phx0x
وتأتي مرافعات المطارات أكثر من مجرد وصولها في الوقت المحدد، وتشمل التنسيق والاتصال والموثوقية. ومن سوء الاتصالات بشأن نقاط التقاط الرحلات الجوية وارتفاع حجم المسافرين، فإن العديد من التحديات تجعل من الصعب على المكوك ومشغلي الأسطول أن يقدموا عمليات نقل ضيوف لا تشوبه شائبة.
وفي هذا المدون، سوف نكسر التحديات الرئيسية التي تواجه المطار، ونستكشف كيف يمكن لبرامج إدارة المكوك القائمة على الغيوم بصفة خاصة أن تساعد مشغلي المكوك مثلك على التغلب عليهم بكفاءة.
1 - سوء الاتصال في موقع التقاط
والمطارات أماكن مربكة، وخاصة بالنسبة للمسافرين لأول مرة. وكثير من الضيوف لا يعرفون إلى أين يذهبون بعد الهبوط، وكثيرا ما يؤدي سوء الاتصال إلى الإحباط أو إلى فقدان المسكنات. ومن الشائع أن ينتظر المسافرون عند الطرف ال خطأ، أو يخرجون من بوابة مختلفة، أو يسيئون فهم علامات النقل المحلية - مما يؤدي إلى حدوث تأخيرات وتقلبات ضيوف سيئة.
الحل:
يقدم phx0x الضيوف والسائقين الذين يحملون غيبساً تطبيقات تبين الموقع في الوقت الحقيقي وتعليمات التقاط. ويقدم البعض أيضاً إخطارات آلية أو إخطارات تطبيق عندما تصل المركبة، مما يقلل من الارتباك. ويتلقى السائقون تعليمات واضحة ويمكنهم رؤية دبابيس مواقع المسافرين، مما يمكّن من إجراء لقاءات سلسة حتى في مطارات كبيرة.
2 - التأخيرات في الطيران وعدم التيقن في الجدول الزمني
فجداول الطيران دينامية وغير متوقعة في كثير من الأحيان. التأخيرات أو الوافدين المبكرين أو الإلغاءات يمكن أن تعطل عملياتك المكوكية وتؤدي إلى نقص في الاستخدام أو فترات الانتظار الطويلة للضيوف وبالنسبة لمشغلي المكوك، فإن عدم وجود بيانات طيران في الوقت الحقيقي يمكن أن يعني نشر المركبات في وق ت مبكر جدا أو متأخر جدا، وتحديد الوقت والموارد.
الحل:
دمج برنامج إدارة المكوك الخاص بك مع مؤلفات تتبع الطيران يساعدك على البقاء مستكملا في الوقت الحقيقي. هذا يسمح لك بتعديل إرسال المكوك بناء على أوقات الهبوط الفعلية للرحلات، تخفيض الوقت العالقة وتعزيز رضا الضيوف. الإنذارات في الوقت الحقيقي تعني أن مرسليك دائماً ما يتم إعلامهم بما يضمن تحسين التنسيق بين الفرق الأرضية والضيوف القادمين
3 - ارتفاع حجم الركاب
وفي ساعات الذروة أو أثناء الأحداث الرئيسية، يمكن أن يرتفع تدفق الركاب بشكل كبير. وبدون التشغيل الآلي، يصبح من الصعب تخصيص المركبات بكفاءة أو التخطيط للطلب المفاجئ. وتقصر النظم اليدوية في استيعاب المجموعات الكبيرة، مما يؤدي إلى فترات الانتظار وسوء الإدارة وعدم رضا العملاء.
الحل:
وتوفر منابر الأسطول القائمة على الغيوم جدولاً دينامياً وتوازناً في الحمولة من أجل مطابقة الطلب مع المكوك المتاحة. كما يساعدون ركاب المجموعات على أساس المقصد من أجل زيادة شغل المركبات إلى أقصى حد. ويمكن لهذا النظام أن يقوم بتوقيع راكبين متعددين آليين يصلون في نفس الوقت إلى مركبة واحدة - فاكس.
4 - عدم اتساق خبرة الضيوف
ومن شأن وجود سائقين مختلفين، وعدم اتساق نوعية المركبات، وعدم وجود تحديثات أن يؤثر سلبا على تجربة العملاء. يتوقع المسافرون اليوم رحلات غير سلسة وقائمة على التطبيق مع الاتصالات الواضحة والتتبع في الوقت الحقيقي والخدمة الفورية.
الحل:
وتُكفل للضيوف خبرة متواصلة من الحجز إلى التسرب. ويجمع العديد من البرامج أيضاً التعليقات بعد كل جولة لتحسين نوعية الخدمات باستمرار. ومع التحديثات المتسقة، تتحسن سمعة المشغلين، مما يؤدي إلى تحسين التصنيفات وحجز العودة.