Cómo CRM mejora la experiencia del cliente para las empresas de turismo
La experiencia del cliente es la única ruta al éxito en medio de una competencia tan dura en la industria del viaje. Los operadores y agencias de viajes deben satisfacer las expectativas de sus clientes de maneras muy básicas. Una de las mejores herramientas que, por lo tanto, será una mejora de la experiencia del cliente es la CRM para operadores turísticos. Un CRM es la abreviatura de Gestión de Relaciones con el Cliente, que le permite gestionar la información del cliente y rastrear las interacciones, así como las operaciones de flujo y mucho más para los servicios personalizados. Pero, ¿cómo todo esto tejer juntos para ayudar a avanzar en el viaje del cliente? Vamos a explorar cómo integrar un software CRM de viajes puede realmente hacer la diferencia en ofrecer experiencias de primera clase.