px0x
ניהול צי הוא לא רק על שמירה על כלי רכב על הכביש - זה על הפעלת ניתוח רזה, יעיל, מונע נתונים. עם עלויות עולה, הציפיות של הלקוחות מתפתחים, ולחץ על זמני המשלוח גדל, חשוב יותר מתמיד למדוד את מה שחשוב. זה המקום שבו kpis, או מדדי ביצועים מרכזיים, נכנסים פנימה.
להלן, אנחנו נבדוק 7 מרכיבים חיוניים כל תחבורה ומפעיל צי צריכים לפקח על להישאר תחרותיים ורווחיים.
1 עלות לקילומטר / קילומטר
ה-Kpi עוקב אחר כמה שהצי שלך מבלה מרחק ליחידה. הוא משלב דלק, תחזוקה, ביטוח, שכר הנהג ועוד.
למה זה חשוב: שבילי עלות גבוהה יכולים לסמן חוסר יעילות - אולי מסלולים לא מתאימים, כלי רכב צורכים יותר מדי דלק, או תיקונים הם תכופים.
איך להשתמש בו: לעקוב באופן קבוע ולהשוות אותו על פני כלי רכב או מסלולים שונים. השתמש בנתונים כדי לנתב מחדש נסיעות או לזהות כלי רכב.
מפעילי רבים מסתמכים על כלי צי מחוברים לאיסוף וניתוח נתונים אלה. עם לוחות מחוונים המציעים תובנות ברמת נתיב וסיכומי רכב, קל יותר לפעול - לא לנחש.
שיעור ניצול הרכב
שיעור השימוש מתייחס כמה פעמים כלי הרכב שלך משמשים בהשוואה לזמינות שלהם.
למה זה חשוב: כלי רכב הם משאבים מבוזבזים. אם 30% מהצי שלך יושב ללא שימוש, אתה מכווץ הון ללא תמורה.
איך להשתמש בו: לפקח על אחוז הניצול בשבוע או חודש. להתאים את לוח הזמנים או לסובב את הצי כדי לשפר את השימוש.
phx0x מסייע לעסקים לזהות נכסים משומשים - חלקם אפילו בוחרים להפחתת גודל או מחדש בהתבסס על תובנה זו.
יעילות דלק (mpg or kpl)
הדלק הוא אחד מהעלויות הישנות ביותר בפעילות צי. למדוד כמה יעיל כל רכב משתמש בדלק הוא קריטי.
למה זה חשוב: יעילות דלק ירודה עלולה להיגרם על ידי נהיגה אגרסיבית, תחזוקה ירודה, או מנועים פגומים.
איך להשתמש בו: הגדרת תקני יעילות הדלק עבור כל סוג של כלי רכב. לפקח ויחידות להורדת דגל.
phx0x כי מעקב אחר נסיעות ומאגרי דלק יכול לעזור לזהות נהגים או כלי רכב שנובעים מהנורמה. חלקם אפילו מציעים הצעות מבוססות על דפוסים.
עלויות הנהג
הוצאות הנהג מגיעות מעבר למשכורות בלבד. ה-Kpi כולל:
- מעל זמן ובונוסים
- אימון ועלויות ריגול
- שמירה ותמריצים
למה זה חשוב: הנהגים הם חיוניים אך יקרים. ניטור ה- kpi עוזר לך לאזן את ההוגנות עם יעילות עלות.
איך להשתמש בו: מעקב אחר סך ההוצאות של הנהג בחודש. חפש את הספיקים או שינויים עונתיים.
לצייד נהגים עם כלים ניידים - כמו מדריכי נתיב או רשימות דיגיטליות - סייעה לחברות רבות להפחית את הלחץ, לשפר את זרימת העבודה היומית ולהגדיל את השימור.
5.תחזוקה משקיעה ברכב
להבין כמה רכב עולה כדי לשמור על עזרה בתכנון ותקציב.
למה זה חשוב: תיקונים תכופים לא רק להגדיל את עלויות אלא גם לגרום לשעות השבת.
איך להשתמש בו: השוואת הוצאות תחזוקה על פני סוגי רכב או גיל. לזהות דפוסים המציעים שהגיע הזמן להחליף כלי רכב במחיר גבוה.
מפעילי רבים משתמשים יומני שירות ואזהרות תחזוקה צפויות כדי לתפוס בעיות מוקדם, להפחית את עלויות התיקון הכולל.
ציון שביעות רצון הלקוחות (cat)
csat הוא לקוחות דירוג ממוצע לתת שירותי התחבורה שלך.
למה זה חשוב: שביעות רצון נמוכה של לקוחות יכולה להוביל למוניטין של עסקים אבודים ותכנים.
איך להשתמש בו: השתמש בסקרים לאחר ביצוע או שירות. שאל על טוהר, ניקיון והתנהגות הנהג. השתמש משוב זה כדי להכשיר צוות לתקן פערים.
כמה פלטפורמות שולחות בקשות משוב אוטומטי לאחר כל נסיעה ותגובות יומן לתוך מחוונים כך שתוכל לעקוב אחר שביעות רצון לאורך זמן.
רכב למטה
זמן השבתה של הרכב אינו זמין עקב שירות, תיקון או בעיות לא מתוכננות.
למה זה חשוב: זמן השבת מביא לאובדן הכנסות וחוויה של לקוחות עניים.
איך להשתמש בו: שעות מעקב או ימים מחוץ לרכב בחודש. לזהות את הגורמים המובילים - האם הם קשורים לתחזוקה? תאונות? עיכובים בלוח הזמנים?
על ידי כניסה לסיבות בזמן למטה באופן שיטתי - בין אם זה חלק מעיכוב או לוח זמנים חפיפה - צוותים מלוחים יכולים לחשוף צווארי בקבוק חוזרים ולבצע צעדים מונעים.
שאלה: למה חשוב לבעלי צי
מעקב אחר ה- kpis אינו רק עבור geeks נתונים. עבור מפעילי חכמים שרוצים:
- זמינות רכב גבוהה יותר
- עלויות התפעול הנמוכות
- תכנון משאבים טוב יותר
- שיפור הבטיחות והציות
- לקוחות ונהגים מאושרים יותר
תוכנה כמו zoyrideאתה לא צריך לרדוף גליונות או לנחש איפה הפערים - אתה מקבל תובנות בזמן אמת, מעשי.
מחשבות סופיות: לגרום ל-Kpis לעבוד בשבילך
צי הוא לא רק מספרים. הם אינדיקטורים של מה שעובד ומה מרוקן את המשאבים שלך. החלק הטוב ביותר? אתה לא צריך צוות ניתוח ענק כדי להתחיל.
עם כל פלטפורמה כמו zoyrideכל מדד שאתם זקוקים לו – החל מניצול ועד לשעת השבת – כבר בנוי וקל לשימוש.
שאלות נפוצות (faqs)
שאלה: כמה פעמים אני צריך לעקוב אחר צפי צי?
באופן אידיאלי, לעקוב אחר kpis שבועי וביקורת חודשית כדי לזהות מגמות מוקדם ולפעול לפני בעיות.
ש: מה אם אין לי צי גדול - האם הקפיפונים האלה עדיין חשובים?
כן! גם אם אתה מנהל רק כמה כלי רכב, מעקב אחר מטבעות מסייע להפחית את הפסולת ולשפר את הרווחיות.
ש: האם אני יכול לעקוב אחר כל הצלעות האלה עם זויריד?
בהחלט. לוח המחוונים של Zoyride מספק תובנות בזמן אמת ודיווחים על כל קובצי התחבורה העיקריים.
האם אני צריך מיומנויות טכניות כדי להשתמש בלוחונים של kpi?
לא בכלל. הפלטפורמה שלנו בנויה להיות ידידותי למשתמש, עם תרשימים קלים לקריאה ואזהרות להנחות אותך על מה לעשות בהמשך.
כיצד מעקב אחר kpis עוזר שביעות רצון הלקוחות?
כאשר אתה פועל ביעילות רבה יותר, לקוחות חווים פחות עיכובים, שירות טוב יותר ותקשורת ברורה יותר - כולם מניעים שביעות רצון.