Reservas

Introducción

En Zoyride, una reserva es un trayecto o una solicitud de transporte que se crea para un pasajero, un cliente minorista, un cliente corporativo o un empleado de una empresa. Una reserva contiene todos los datos importantes del trayecto, como el tipo de trayecto, la información del pasajero, los lugares de recogida y destino, la hora del viaje, el vehículo, el conductor, las tarifas, los cargos, el coste del proveedor, los documentos y los datos de despacho.

El módulo Reservas se utiliza para crear, gestionar, actualizar y hacer seguimiento de distintos tipos de trayecto, como Local, Alquiler, Traslado, Interurbano, Lanzadera, Puntual, Traslado a domicilio, Traslado diario, Arrendamiento y otros servicios de transporte. Ayuda a los administradores a gestionar todo el flujo de la reserva, desde la creación del trayecto hasta la asignación del vehículo, la selección de la tarifa, las actualizaciones de despacho, la subida de documentos y el cierre final del servicio.

Este módulo funciona como el área operativa principal, donde los administradores pueden gestionar los trayectos de los pasajeros, asignar vehículos y conductores, aplicar tarifas de cliente o minoristas, añadir cargos de proveedor, subir los documentos de la reserva y cerrar los servicios completados tras verificar el odómetro, la distancia, la duración y el resumen del trayecto.

Lista de reservas

Paso 1: Abrir el módulo Reservas

Ve a Menú > Reservas.

Se abrirá la lista de reservas.

La lista muestra:

N.º de trayecto
N.º de ref.
Nombre del paquete
N.º de factura
Fecha de factura
Tipo de trayecto
Etiquetas
N.º de hoja de servicio
Cliente
Empresa del cliente
Acción

Paso 2: Filtrar las reservas

Utiliza los filtros de la parte superior para buscar reservas.

Filtros disponibles:

Estado
Fecha del trayecto
Filtro general
Orden por fecha de creación

Haz clic en el icono de búsqueda para aplicar el filtro.

Paso 3: Abrir las acciones de la reserva

En la columna Acción, el administrador puede:

Hacer clic en el icono de tres puntos para ver más acciones
Hacer clic en el icono de editar o lápiz para abrir o actualizar la reserva

Añadir una nueva reserva

Paso 1: Hacer clic en el botón Añadir

Haz clic en el botón + situado en la parte superior derecha.
Se abrirá el formulario Añadir reserva.

Paso 2: Seleccionar el tipo de trayecto

Selecciona en el desplegable el tipo de reserva que necesites.

Las opciones disponibles son:

Local
Alquiler
Compartido
Traslado
Autoconducción
Interurbano
Lanzadera
Puntual
Traslado a domicilio
Traslado diario
Arrendamiento

Paso 3: Seleccionar reserva minorista o de cliente

Si la reserva es para un cliente minorista, activa:

Para minorista

Si la reserva es para un cliente o una empresa, déjala sin marcar y selecciona:

Empresa prestadora del servicio
Cliente
Empresa del cliente

Campos opcionales:

N.º de hoja de servicio
N.º de referencia

Añadir los datos del pasajero

Paso 4: Seleccionar el solicitante

En la sección Pasajeros, selecciona el solicitante o el pasajero.

Completa los datos del pasajero, como:

Solicitante
Total de pasajeros
Hora de recogida
País de recogida
Ciudad de recogida
Dirección de recogida
Hora de destino
País de destino
Ciudad de destino
Dirección de destino

Utiliza el icono + si necesitas añadir más pasajeros o paradas.

Datos de despacho

Paso 5: Añadir la información de despacho

En la sección Despacho se muestran los datos de inicio y fin del trayecto.

El administrador puede introducir:

Odómetro inicial
Odómetro final

Si es necesario un movimiento de garaje, haz clic en + Garaje.

Asignar vehículo y conductor

Paso 6: Seleccionar el tipo de asignación de vehículo

En la sección Asignar vehículo, elige el tipo de asignación:

Propio
Puntual
Proveedor

Paso 7: Asignar el vehículo

Selecciona el vehículo que necesites en el desplegable Asignar vehículo.

Paso 8: Asignar el conductor

Selecciona el conductor en el desplegable Conductor o Seleccionar empleado.

Opcional:

Activa OTP requerido al iniciar el trayecto si es necesario un OTP antes de iniciar el trayecto
Añade el N.º de vuelo si corresponde
Añade Acompañante si es necesario

Añadir cargos del cliente

Paso 9: Seleccionar el tipo de tarifa

En la sección Cargos del cliente, elige:

Tarifa estándar
Tarifa personalizada

Para la tarifa estándar, haz clic en la opción de selección o búsqueda de tarifa.

Paso 10: Seleccionar la tarifa por vehículo

Se abrirá la ventana emergente Tarifa por vehículo.

Busca o filtra por:

Nombre o tipo de tarifa
Tipo de tarifa
Vehículo solicitado

Selecciona la tarifa o el vehículo que necesites de la lista.

La tarifa incluye datos como:

Tarifa base
Tarifa por distancia
Tarifa por tiempo
Dietas del conductor
Recargo nocturno
Tarifa de garaje
Tarifa de aparcamiento

Paso 11: Añadir cargos adicionales o descuento

Si es necesario, añade:

Tipo de cargo
Coste por unidad
N.º de unidades
Descuento
Impuesto

El sistema calculará:

Subtotal
Deducción total
Base imponible
Total de impuestos
Total

Añadir cargos del proveedor

Paso 12: Añadir cargos del proveedor

Si corresponde aplicar un coste de proveedor, utiliza la sección Cargos del proveedor.

Haz clic en el botón + y añade los datos del cargo del proveedor.

Paso 13: Añadir documentos de la reserva

Tras seleccionar la tarifa, desplázate hacia abajo hasta la sección Documentos.

Haz clic en el desplegable de tipo de documento y selecciona el tipo de documento que necesites.
Tipos de documento disponibles:

Factura
Odómetro final
Odómetro inicial
Documento de identidad
Correo electrónico
Hoja de servicio

Sube el archivo arrastrándolo y soltándolo o eligiéndolo desde tu sistema.
Haz clic en el botón + si deseas añadir más documentos.

Guardar la reserva

Paso 13: Revisar los datos

Antes de guardar, verifica:

El tipo de trayecto
Los datos de cliente minorista o corporativo
Los datos del pasajero
El lugar de recogida y destino
El vehículo y el conductor
La tarifa o los cargos
Los cargos del proveedor, si corresponde

Paso 14: Hacer clic en Guardar

Haz clic en Guardar para crear la reserva.

Una vez guardada, la reserva aparecerá en la lista de Reservas.

Editar una reserva

Paso 1: Abrir la lista de reservas

Ve al módulo Reservas.

Paso 2: Hacer clic en el icono de editar

Localiza el trayecto que necesites y haz clic en el icono de editar o lápiz.

Paso 3: Actualizar los datos de la reserva

Actualiza los datos necesarios, como:

Datos del pasajero
Hora de recogida o destino
Dirección de recogida o destino
Vehículo
Conductor
Tarifa
Cargos
Cargos del proveedor

Paso 4: Guardar los cambios

Haz clic en Guardar para actualizar la reserva.

Notas importantes

Selecciona el tipo de trayecto correcto antes de completar los datos de la reserva.
Activa Para minorista únicamente en las reservas minoristas.
En las reservas de cliente, selecciona correctamente el cliente y la empresa del cliente.
El vehículo y el conductor deben asignarse antes del despacho.
Utiliza Tarifa estándar cuando la tarifa ya esté configurada.
Utiliza Tarifa personalizada únicamente cuando sea necesaria una tarificación manual.
Verifica siempre los cargos antes de guardar la reserva.

Proceso de cierre de servicio para reservas completadas

Propósito

El cierre de servicio se utiliza para verificar y cerrar un trayecto completado tras comprobar los datos de despacho, como el odómetro inicial, el odómetro final, la distancia, la duración, los datos del pasajero y el resumen del trayecto.

Paso 1: Abrir la lista de reservas

Ve a Menú > Reservas.

Se abrirá la página de la lista de reservas.

Paso 2: Filtrar la reserva completada

Utiliza la sección de filtros para localizar la reserva completada.

Puedes filtrar por:

Estado: Completado
Fecha del trayecto
N.º de trayecto
Cliente
Otros filtros disponibles

Haz clic en el icono de búsqueda para aplicar el filtro.

Paso 3: Abrir la reserva

Localiza el trayecto que necesites en la lista y haz clic en el icono de editar o lápiz de la columna Acción.

Se abrirá la pantalla Editar reserva.

Paso 4: Comprobar los datos de despacho

Ve a la sección Despacho y verifica o actualiza los datos del trayecto.

Comprueba o introduce:

Garaje
Odómetro inicial
Odómetro final
Inicio del trayecto
Fin del trayecto
Distancia
Salida de garaje
Entrada de garaje, si corresponde

Asegúrate de que los datos del odómetro y la distancia sean correctos antes de cerrar el servicio.

Paso 5: Hacer clic en Cerrar servicio

Tras verificar los datos de despacho, haz clic en el botón Cerrar servicio situado en la parte inferior de la pantalla.

Aparecerá una ventana emergente Cerrar servicio.

Paso 6: Revisar el resumen del cierre de servicio

En la ventana emergente, revisa los datos del resumen del trayecto, como:

Empresa prestadora del servicio
Nombre del cliente
Empresa del cliente
Lugar de recogida
Lugar de destino
Hora de inicio
Hora de fin
Datos del pasajero
Duración
KM inicial
KM final
Distancia
Distancia de recogida en garaje
Distancia de entrega en garaje

Paso 7: Continuar editando o confirmar

Tras revisar los datos, elige una opción:

Haz clic en Continuar editando si algún dato del trayecto necesita corregirse
Haz clic en Confirmar si todos los datos son correctos y el servicio puede cerrarse

Paso 8: Servicio cerrado correctamente

Una vez confirmado, el servicio quedará cerrado para la reserva completada.

Notas importantes para el cierre de servicio

El cierre de servicio debe realizarse únicamente después de completar la reserva.
Verifica siempre el odómetro inicial y el odómetro final antes de confirmar.
Si algún dato es incorrecto, utiliza Continuar editando y actualiza primero la reserva.
Confirma el cierre de servicio únicamente después de comprobar los datos del pasajero, la recogida o el destino, la duración y la distancia.