Configuración

Introducción

El módulo Configuración es el centro de control del sistema de gestión de transporte de Zoyride. Permite a los administradores configurar el comportamiento del sistema, las reglas de reserva, los flujos de trabajo de transporte, las notificaciones, las asignaciones, los permisos de usuario, las políticas operativas y los ajustes globales de la plataforma.

Solo los usuarios autorizados deben tener acceso a este módulo, ya que los cambios de configuración afectan a todo el sistema.

Acceso al módulo Configuración

Pasos

Inicia sesión en la Consola de administración.
Abre el Menú principal.
Ve a Configuraciones > Configuración.

Se abrirá el Panel de configuración.

Propósito del módulo Configuración

El módulo Configuración ayuda a los administradores a:

Configurar las reglas de reserva
Configurar las operaciones de transporte
Gestionar los ajustes de notificaciones
Gestionar las reglas de asignación
Configurar los flujos de trabajo de los trayectos
Habilitar o deshabilitar las funciones de la plataforma
Configurar las políticas de OTP y seguridad
Configurar los ajustes específicos del cliente
Personalizar el comportamiento del sistema

Categorías de configuración

El módulo puede contener varias secciones de configuración.

Ejemplos:

Configuración general: ajustes operativos generales del sistema.
Configuración de reservas: reglas relacionadas con la creación y el procesamiento de reservas.
Configuración de asignación: comportamiento de asignación de vehículos y conductores.
Configuración de notificaciones: ajustes de SMS, correo electrónico, notificaciones push y WhatsApp.
Configuración de OTP: reglas de verificación para pasajeros y conductores.
Reglas de transporte: gestión del trayecto y controles operativos.
Permisos de usuario: ajustes de acceso basados en roles.

Configuración general

Propósito

Controla el comportamiento predeterminado de la plataforma.

Ejemplos:

Idioma predeterminado
Zona horaria
Moneda
Formato de fecha
Unidad de distancia (KM/millas)

Pasos

Abre Configuración general.
Modifica los valores requeridos.
Haz clic en Guardar.

Configuración de reservas

Propósito

Controla cómo se crean y gestionan las reservas.

Ajustes comunes:

Permitir reserva manual
Permitir reserva desde la app
Aprobación de reserva requerida
Confirmación automática de reserva
Permitir modificación de reserva
Reglas de cancelación

Pasos

Abre Configuración de reservas.
Habilita o deshabilita las opciones necesarias.
Guarda los cambios.

Configuración de traslado entre hogar y oficina

Propósito

Se utiliza para los Servicios de Transporte de Empleados (ETS).

Ajustes habituales:

Traslado del hogar a la oficina habilitado
Traslado de la oficina al hogar habilitado
Reserva basada en turno
Planificación automática de rutas
Traslado recurrente

Caso de uso: transporte corporativo de empleados.

Configuración del traslado diario

Propósito

Controla los horarios recurrentes de transporte.

Ejemplos:

Recogida diaria
Bajada diaria
Horario semanal

Beneficios:

Reduce la creación repetitiva de reservas.
Automatiza el transporte de empleados.

Configuración de lanzadera

Propósito

Se utiliza para los servicios de lanzadera y de transporte basados en rutas.

Ajustes:

Capacidad de la lanzadera
Asignación de ruta
Asignación de asientos
Rutas recurrentes

Ejemplos:

Lanzadera de oficina
Lanzadera de aeropuerto
Lanzadera de campus

Configuración de asignación

Propósito

Controla cómo se asignan los vehículos y los conductores.

Opciones comunes:

Asignación manual: los equipos de operaciones asignan los vehículos de forma manual.
Asignación automática: el sistema asigna los vehículos automáticamente.
Asignación al vehículo más cercano: asigna el vehículo disponible más cercano.
Asignación FIFO: asigna según el orden de la cola.

Pasos

Abre Configuración de asignación.
Selecciona la estrategia de asignación.
Guarda los cambios.

Reglas de asignación de conductor

Propósito

Controla la lógica de asignación del conductor.

Opciones:

Asignación manual del conductor
Asignación automática del conductor
Asignación del conductor basada en turno
Asignación de conductor dedicado

Ejemplo: asigna el mismo conductor a una ruta específica de forma diaria.

Configuración de OTP

Propósito

Controla la verificación de pasajeros y conductores.

Ajustes disponibles:

OTP de inicio del trayecto: el conductor debe verificar el OTP antes de iniciar.
OTP de fin del trayecto: el pasajero debe verificar la finalización del trayecto.
Ambos habilitados: máxima seguridad.

Pasos

Abre Configuración de OTP.
Habilita las opciones de OTP necesarias.
Guarda la configuración.

Configuración de notificaciones

Propósito

Controla la comunicación con los pasajeros y los conductores.

Canales admitidos:

SMS
Correo electrónico
Notificaciones push
WhatsApp

Eventos comunes:

Reserva creada: envía un mensaje de confirmación.
Vehículo asignado: notifica al pasajero.
Conductor asignado: notifica al pasajero.
Trayecto iniciado: envía una notificación en tiempo real.
Trayecto completado: envía una notificación de finalización.

Pasos

Abre Configuración de notificaciones.
Habilita los eventos requeridos.
Guarda la configuración.

Reglas de configuración del vehículo

Propósito

Controla las políticas de uso del vehículo.

Ejemplos:

Verificación de cumplimiento requerida
Validación de mantenimiento
Validación del permiso del vehículo
Validación de seguro

Beneficios: asegura que solo se asignen vehículos válidos.

Reglas de configuración del conductor

Propósito

Controla la elegibilidad del conductor.

Ejemplos:

Solo conductor activo
Uso de la app requerido
Validación de licencia
Validación de cumplimiento

Beneficios: mejora la seguridad operativa.

Configuración de planificación de rutas

Propósito

Controla el comportamiento de la optimización de rutas.

Ajustes comunes:

Máximo de pasajeros por vehículo
Distancia máxima de la ruta
Duración máxima de la ruta
Radio de recogida
Radio de bajada

Se utiliza en:

Rosterización
Transporte de empleados
Operaciones de lanzadera

Configuración de tarifas

Propósito

Controla el cálculo de tarifas.

Ejemplos:

Tarifa base
Cargo por KM
Cargo por hora
Cargos por espera
Cargos nocturnos
Cargos de peaje

Configuración de seguridad

Propósito

Protege las operaciones del sistema.

Ejemplos:

Políticas de contraseñas
Tiempo de espera de sesión
Autenticación de dos factores
Restricciones de inicio de sesión

Guardado de cambios de configuración

Pasos

Realiza los cambios necesarios.
Revisa los ajustes.
Haz clic en Guardar.
Espera el mensaje de confirmación.

Los cambios entran en vigor inmediatamente, a menos que se especifique lo contrario.

Buenas prácticas

Siempre:

✓ Prueba primero los cambios en un entorno de pruebas.
✓ Revisa los requisitos específicos del cliente.
✓ Documenta los cambios de configuración.
✓ Restringe el acceso a la configuración a los administradores.
✓ Verifica los ajustes de notificaciones después de los cambios.
✓ Valida las reglas de asignación antes de habilitar la automatización.
✓ Revisa los ajustes de OTP de forma periódica.

Resumen del módulo

El módulo Configuración es el centro de control administrativo de la plataforma Zoyride. Permite a los administradores personalizar los flujos de trabajo de reservas, las reglas de transporte, la lógica de asignación, las notificaciones, la verificación por OTP, el cálculo de tarifas y el comportamiento operativo para adaptarlos a los requisitos de la organización, al mismo tiempo que mantiene la seguridad y la eficiencia operativa.