Tiket

Mengelola Tiket

  1. Buka tab ‘Tickets’.

Modul Tiket

  1. Klik tombol “Add Ticket”.

Tambah Tiket

  1. Pada formulir yang muncul, isi data yang diperlukan untuk mendeskripsikan dan mengategorikan tiket secara akurat:

    • Category: Pilih kategori yang sesuai agar tiket dapat diarahkan ke departemen atau tim yang tepat.
    • Header: Berikan judul yang ringkas dan deskriptif untuk tiket, yang menggambarkan masalah atau permintaan utamanya.
    • Status: Tetapkan status awal tiket, misalnya ‘Open’, untuk menunjukkan bahwa tindakan diperlukan.
    • Priority: Pilih tingkat prioritas (mis. Low, Medium, High) untuk menunjukkan urgensi tiket dan memandu waktu respons.
    • Details: Masukkan informasi terperinci mengenai masalah atau permintaan, dengan konteks yang memadai agar karyawan yang ditugaskan dapat memahami dan menanganinya secara efektif.

  2. Setelah semua detail dimasukkan, klik tombol “Save” untuk menyelesaikan dan mengirimkan tiket.