px0x
חברת השכרת רכב יוקרתית מובילה, שהוקמה בשנת 1965, עם צי של מעל 300 כלי רכב באזור דלי-נגר, מצאה את עצמה בפני אתגר משמעותי ככל שהעסק התרחב. המתמחה הן בשירות עצמי והן בשירותי ניהול עצמי עבור מנהלים עסקיים, השחקן הראשי הזה בתעשייה היה ניהול הזמנות באופן ידני, אשר הוביל ליעילות ולהגדיל את הסיכון של טעות אנושית.
האתגר: ניהול הזמנות באופן ידני
ככל שהחברה גדלה, הטיפול בזרם ההזמנות הפך מורכב יותר. תהליך ההזמנה ידנית הנצרך זמן יקר, גרם לסכסוכים מזדמנים, והוביל לעיכובים באיתור הסתייגויות. עם צי גדול של כלי רכב לתאם ולקוחות מצפה שירות מהיר, פרמיה, יעילות אלה הפכו צוואר בקבוק, השפעה שלילית על שביעות רצון הלקוחות ויעילות התפעולית.
הפתרון: Zoyride's Streamlined הזמנות ומערכת ההזמנה
כדי להתמודד עם האתגר הזה, החברה יישמה את זויריד, מקיפים פלטפורמת ניהול צי מערכת ההזמנה והזמנה האוטומטית אפשרה להם לחסל לחלוטין תהליכים ידניים. כעת, הזמנות מעובדות באופן מיידי, כלי רכב מוקצה אוטומטית על בסיס זמינות, ואישורים נשלחים ללקוחות בזמן אמת.
- יעילות מוגברתהמערכת האוטומטית הפחיתה את זמני ההזמנה ב-80%, ומשחררת את הצוות להתמקד במשימות קריטיות יותר.
- הורדת שגיאותעם אוטומציה של משימות תזמון וכלי רכב, הסיכון לשגיאה אנושית ירד ב -90%, ולהבטיח כי כלי הרכב הנכונים תמיד יהיו זמינים בזמן הנכון.
- שביעות רצון לקוחות מוגברתלקוחות נהנו מזמני תגובה מהירים יותר וחוויות הזמנה חלקה, וכתוצאה מכך שיפור של 25% בדירוג שביעות רצון הלקוחות.
px0x
תוצאות: מערכת אוטומטית ורחבה
עם zoyride, החברה שינתה את פעילותה, הבטחת תהליך חלק ויעיל יותר שיכול לעלות בקנה מידה כמו העסק המשיך לגדול. המערכת החדשה לא רק הצילה את הזמן והפחיתה את עלויות התפעול, אלא גם סיפקה חוויה כללית טובה יותר עבור הלקוחות שלהם. על ידימינוף תכונות ניהול צי מתקדמות של Zoyride, חברת השכרת רכב יוקרתית זו ממשיכה להוביל את התעשייה, שמירה על המוניטין שלה למצוינות תוך מתן לקוחות עסקיים ברחבי העולם.