phx0x
وتأتي مرافعات المطارات أكثر من مجرد وصولها في الوقت المحدد، وتشمل التنسيق والاتصال والموثوقية. ومن سوء الاتصالات بشأن نقاط التقاط الرحلات الجوية وارتفاع حجم المسافرين، فإن العديد من التحديات تجعل من الصعب على المكوك ومشغلي الأسطول أن يقدموا عمليات نقل ضيوف لا تشوبه شائبة.
وفي هذا المدون، سوف نكسر التحديات الرئيسية التي تواجه المطار، ونستكشف كيف يمكن لبرامج إدارة المكوك القائمة على الغيوم بصفة خاصة أن تساعد مشغلي المكوك مثلك على التغلب عليهم بكفاءة.
1 - سوء الاتصال في موقع التقاط
والمطارات أماكن مربكة، وخاصة بالنسبة للمسافرين لأول مرة. وكثير من الضيوف لا يعرفون إلى أين يذهبون بعد الهبوط، وكثيرا ما يؤدي سوء الاتصال إلى الإحباط أو إلى فقدان المسكنات. ومن الشائع أن ينتظر المسافرون عند الطرف الخطأ، أو يخرجون من بوابة مختلفة، أو يسيئون فهم علامات النقل المحلية - مما يؤدي إلى حدوث تأخيرات وتقلبات ضيوف سيئة.
الحل:
يقدم phx0x الضيوف والسائقين الذين يحملون غيبساً تطبيقات تبين الموقع في الوقت الحقيقي وتعليمات التقاط. ويقدم البعض أيضاً إخطارات آلية أو إخطارات تطبيق عندما تصل المركبة، مما يقلل من الارتباك. ويتلقى السائقون تعليمات واضحة ويمكنهم رؤية دبابيس مواقع المسافرين، مما يمكّن من إجراء لقاءات سلسة حتى في مطارات كبيرة.
2 - التأخيرات في الطيران وعدم التيقن في الجدول الزمني
فجداول الطيران دينامية وغير متوقعة في كثير من الأحيان. التأخيرات أو الوافدين المبكرين أو الإلغاءات يمكن أن تعطل عملياتك المكوكية وتؤدي إلى نقص في الاستخدام أو فترات الانتظار الطويلة للضيوف وبالنسبة لمشغلي المكوك، فإن عدم وجود بيانات طيران في الوقت الحقيقي يمكن أن يعني نشر المركبات في وقت مبكر جدا أو متأخر جدا، وتحديد الوقت والموارد.
الحل:
دمج برنامج إدارة المكوك الخاص بك مع مؤلفات تتبع الطيران يساعدك على البقاء مستكملا في الوقت الحقيقي. هذا يسمح لك بتعديل إرسال المكوك بناء على أوقات الهبوط الفعلية للرحلات، تخفيض الوقت العالقة وتعزيز رضا الضيوف. الإنذارات في الوقت الحقيقي تعني أن مرسليك دائماً ما يتم إعلامهم بما يضمن تحسين التنسيق بين الفرق الأرضية والضيوف القادمين
3 - ارتفاع حجم الركاب
وفي ساعات الذروة أو أثناء الأحداث الرئيسية، يمكن أن يرتفع تدفق الركاب بشكل كبير. وبدون التشغيل الآلي، يصبح من الصعب تخصيص المركبات بكفاءة أو التخطيط للطلب المفاجئ. وتقصر النظم اليدوية في استيعاب المجموعات الكبيرة، مما يؤدي إلى فترات الانتظار وسوء الإدارة وعدم رضا العملاء.
الحل:
وتوفر منابر الأسطول القائمة على الغيوم جدولاً دينامياً وتوازناً في الحمولة من أجل مطابقة الطلب مع المكوك المتاحة. كما يساعدون ركاب المجموعات على أساس المقصد من أجل زيادة شغل المركبات إلى أقصى حد. ويمكن لهذا النظام أن يقوم بتوقيع راكبين متعددين آليين يصلون في نفس الوقت إلى مركبة واحدة - فاكس.
4 - عدم اتساق خبرة الضيوف
ومن شأن وجود سائقين مختلفين، وعدم اتساق نوعية المركبات، وعدم وجود تحديثات أن يؤثر سلبا على تجربة العملاء. يتوقع المسافرون اليوم رحلات غير سلسة وقائمة على التطبيق مع الاتصالات الواضحة والتتبع في الوقت الحقيقي والخدمة الفورية.
الحل:
وتُكفل للضيوف خبرة متواصلة من الحجز إلى التسرب. ويجمع العديد من البرامج أيضاً التعليقات بعد كل جولة لتحسين نوعية الخدمات باستمرار. ومع التحديثات المتسقة، تتحسن سمعة المشغلين، مما يؤدي إلى تحسين التصنيفات وحجز العودة.
5 - عدم وجود تحديثات في الوقت الحقيقي للمشغلين
ويحد التنسيق اليدوي من الرؤية، لا سيما عند التعامل مع المركبات ال متعددة والمحطات الطرفية. يحتاج المرسلون إلى معلومات دقيقة لاتخاذ قرارات مستنيرة. عدم معرفة مكان مكوكك أو ضيوفك في الوقت الحقيقي يمكن أن يؤدي إلى سوء الإدارة وزيادة المكالمات الداعمة.
الحل:
اكسس مركزي، ضيف إيثان، وضعية الرحلة. يمكن للمرسلين أن يعيدوا توجيه السائقين، وأن يستوعبوا الحجز في اللحظة الأخيرة، أو أن يحلوا التأخيرات في الطيران. وأصبح من الأسهل إدارة جولات متعددة، والحد من وقت الانتظار، وضمان نجاح كل عملية نقل.
6. difficulty handling group arrivals or vip transfers
وكثيرا ما تقدم مكوكات المطارات إلى مجموعات الشركات أو السائحين أو الأصفاد. وتشمل عمليات التقاط المجموعات التنسيقية تزامن فترات الوصول المتعددة، وضمان توافر المركبات، وتوفير خبرة عالية في المجال.
الحل:
وتدعم المنابر المكوكية القائمة على التكنولوجيا الحجز المتعدد اللغات والمهام ذات الأولوية والتعليمات الجمركية. فعلى سبيل المثال، إذا وصلت مجموعة من الشركات إلى ثلاث رحلات مختلفة، فيمكن ك تحديد مواعيد عمليات نقل منسقة على أساس بيانات الطيران في الوقت الحقيقي وظروف المرور في لوح واحد.
7 - الوضوح المحدود في أداء الأسطول
وكثيرا ما يكافح المشغلون لقياس الأداء عبر الرحلات والسائقين والمركبات. فبدون كابيس، يصعب تحسين الخدمات أو عمليات الحجم.
الحل:
الحلول المكوكية الحديثة تقدم تحليلات مبنية للمقاييس مثل متوسط وقت التقاط الضيوف وقت الانتظار، واستخدام المكوك، والأداء في الوقت المناسب. وتساعد هذه البيانات المديرين على تحديد الاتجاهات، وإدخال تحسينات، وتطوير أعمالهم.
الاستنتاج: تبسيط عمليات التقاط المطارات باستخدام الأدوات المناسبة
وتأتي مرافعات المطارات ذات المخاطر العالية - ولكن أيضاً فرصة عالية. ومن خلال معالجة نقاط الألم المشتركة بالتكنولوجيا الذكية والتشغيل الآلي، يمكن للمشغلين أن يقللوا من الأخطاء، وأن يحسنوا الكفاءة، وأن يتوجهوا بالضيوف.
منابر مثل زويريد تقدم كل ما تحتاجه في مكان واحد من تعقب الطيران في الوقت الحقيقي إلى تطبيقات ضيوف ملصقة إذا كنت على استعداد لتوسيع نطاق عمليات مكوك المطار الخاص بك، استكشاف كيف يمكن لأدوات زويريد أن تساعد على تبسيط الرحلة لكل من فريقك وركابك.
كثيرا ما يُطرح أسئلة (مقوقات)
q1: كيف يمكن للبرمجيات المكوكية أن تحسن تنسيق عمليات النقل بالمطارات؟
وتوفر برامجيات مكوكية التتبع في الوقت الحقيقي، والمهام التلقائية في الرحلات، وإخطارات الضيوف. وهذا يقلل من المكالمات اليدوية، والارتباك، وتفويته.
هل يمكنني دمج تتبع الطيران في عملياتي المكوكية؟
نعم، منابر مثل (زويريد) تسمح بالإدماج مع طائرات الطيران التي تتزامن أوقات وصول الطيران مع إرسال المكوك،
كيف أتعامل مع تغيرات الحجز أو التأخيرات في اللحظة الأخيرة؟
وباستخدام لوحة بيانات مركزية، يمكن للمرسلين إعادة توجيه المركبات، أو إعادة جدولة الرحلات، أو إرسال إخطارات إلى السائقين والضيوف على الفور.
q4: ما هي السمات الرئيسية للبحث عنها في برامج إدارة المكوك؟
البحث عن التتبع في الوقت الحقيقي، والإرسال الآلي، والتطبيقات المتنقلة، والدعم السحابي، والمحللين، وقدرات التكامل مع النظم الخارجية مثل الرحلات الجوية أو المدفوعات.
q5: هل حديقة الحيوان مناسبة لمشغلي المطارات الصغيرة والكبيرة؟
نعم، إن زويريد هو نظامي وشديد الاتساع، فهو يدعم خدمات المكوك الصغيرة وشبكات النقل الكبيرة بالمطارات بسهولة.
كم يمكنني أن أبدأ بسرعة مع (زويريد)؟
ولا يتطلب منهاج زويريد القائم على الغيوم إنشاءا معقدا. معظم المشغلين يمكنهم الدخول والعيش خلال أيام
هل يمكنني أن أميز تجربة الضيوف باستخدام (زويريد)؟
بالتأكيد مع التصفيات البيضاء وخيارات التكييف يمكنك تقديم تجربة تجارية متسقة لجميع ضيوفك