Configuração

Introdução

O módulo de Configuração é o centro de controle do sistema de gestão de transporte do Zoyride. Com ele, os administradores configuram o comportamento do sistema, as regras de reserva, os fluxos de transporte, as notificações, as alocações, as permissões de usuário, as políticas operacionais e os ajustes de toda a plataforma.

Somente usuários autorizados devem ter acesso a esse módulo, pois as alterações de configuração afetam todo o sistema.

Como acessar o módulo de Configuração

Etapas

Faça login no console de administração.
Abra o menu principal.
Vá até Configurations > Configuration.

O painel de Configuração será aberto.

Finalidade do módulo de Configuração

O módulo de Configuração ajuda os administradores a:

Configurar as regras de reserva
Configurar as operações de transporte
Gerenciar os ajustes de notificação
Gerenciar as regras de alocação
Configurar os fluxos de viagem
Ativar ou desativar recursos da plataforma
Configurar o OTP e as políticas de segurança
Configurar os ajustes específicos de cada cliente
Personalizar o comportamento do sistema

Categorias de configuração

O módulo pode conter várias seções de configuração.

Alguns exemplos:

Ajustes gerais: ajustes operacionais de todo o sistema.
Ajustes de reserva: regras relacionadas à criação e ao processamento das reservas.
Ajustes de alocação: comportamento da alocação de veículos e motoristas.
Ajustes de notificação: configurações de SMS, e-mail, notificação push e WhatsApp.
Ajustes de OTP: regras de verificação de passageiros e motoristas.
Regras de transporte: gestão de viagens e controles operacionais.
Permissões de usuário: ajustes de acesso por função.

Configuração geral

Objetivo

Controla o comportamento padrão da plataforma.

Exemplos:

Idioma padrão
Fuso horário
Moeda
Formato de data
Unidade de distância (KM/milhas)

Etapas

Abra os ajustes gerais.
Altere os valores necessários.
Clique em Salvar.

Configuração de reservas

Objetivo

Controla como as reservas são criadas e gerenciadas.

Ajustes comuns:

Permitir reserva manual
Permitir reserva pelo app
Aprovação de reserva obrigatória
Confirmar reserva automaticamente
Permitir alteração de reserva
Regras de cancelamento

Etapas

Abra os ajustes de reserva.
Ative ou desative as opções necessárias.
Salve as alterações.

Configuração de trajeto casa-trabalho

Objetivo

Usada para os serviços de transporte de funcionários (ETS).

Ajustes típicos:

Casa para o trabalho ativado
Trabalho para casa ativado
Reserva baseada em turno
Planejamento automático de rota
Trajeto recorrente

Caso de uso: transporte corporativo de funcionários.

Configuração de trajeto diário

Objetivo

Controla os horários de transporte recorrentes.

Exemplos:

Embarque diário
Desembarque diário
Agenda semanal

Benefícios:

Reduz a criação repetitiva de reservas.
Automatiza o transporte de funcionários.

Configuração de shuttle

Objetivo

Usada para os serviços de transporte por shuttle e baseados em rota.

Ajustes:

Capacidade do shuttle
Atribuição de rota
Alocação de assentos
Rotas recorrentes

Exemplos:

Shuttle de escritório
Shuttle de aeroporto
Shuttle de campus

Configuração de alocação

Objetivo

Controla como os veículos e motoristas são atribuídos.

Opções comuns:

Alocação manual: a equipe de operações atribui os veículos manualmente.
Alocação automática: o sistema atribui os veículos automaticamente.
Alocação do veículo mais próximo: atribui o veículo disponível mais próximo.
Alocação FIFO: atribui conforme a ordem da fila.

Etapas

Abra os ajustes de alocação.
Selecione a estratégia de alocação.
Salve as alterações.

Regras de atribuição de motorista

Objetivo

Controla a lógica de atribuição dos motoristas.

Opções:

Atribuição manual de motorista
Atribuição automática de motorista
Atribuição de motorista por turno
Atribuição de motorista dedicado

Exemplo: atribuir o mesmo motorista a uma rota específica todos os dias.

Configuração de OTP

Objetivo

Controla a verificação de passageiros e motoristas.

Ajustes disponíveis:

OTP de início da viagem: o motorista deve validar o OTP antes de iniciar.
OTP de fim da viagem: o passageiro deve confirmar a conclusão da viagem.
Ambos ativados: segurança máxima.

Etapas

Abra os ajustes de OTP.
Ative as opções de OTP necessárias.
Salve a configuração.

Configuração de notificações

Objetivo

Controla a comunicação com passageiros e motoristas.

Canais suportados:

SMS
E-mail
Notificações push
WhatsApp

Eventos comuns:

Reserva criada: enviar mensagem de confirmação.
Veículo atribuído: notificar o passageiro.
Motorista atribuído: notificar o passageiro.
Viagem iniciada: enviar notificação em tempo real.
Viagem concluída: enviar notificação de conclusão.

Etapas

Abra os ajustes de notificação.
Ative os eventos necessários.
Salve a configuração.

Regras de configuração de veículos

Objetivo

Controla as políticas de uso dos veículos.

Exemplos:

Verificação de conformidade obrigatória
Validação de manutenção
Validação de licença
Validação de seguro

Benefícios: garante que apenas veículos válidos sejam atribuídos.

Regras de configuração de motoristas

Objetivo

Controla a elegibilidade dos motoristas.

Exemplos:

Apenas motorista ativo
Permissão do app obrigatória
Validação da habilitação
Validação de conformidade

Benefícios: aumenta a segurança operacional.

Configuração de planejamento de rota

Objetivo

Controla o comportamento da otimização de rotas.

Ajustes comuns:

Máximo de passageiros por veículo
Distância máxima da rota
Duração máxima da rota
Raio de embarque
Raio de desembarque

Usado em:

Escala (rostering)
Transporte de funcionários
Operações de shuttle

Configuração de tarifas

Objetivo

Controla o cálculo das tarifas.

Exemplos:

Tarifa base
Cobrança por KM
Cobrança por hora
Cobranças de espera
Cobranças noturnas
Cobranças de pedágio

Configuração de segurança

Objetivo

Protege as operações do sistema.

Exemplos:

Políticas de senha
Tempo limite de sessão
Autenticação de dois fatores
Restrições de login

Salvar as alterações de configuração

Etapas

Faça as alterações necessárias.
Revise os ajustes.
Clique em Salvar.
Aguarde a mensagem de confirmação.

As alterações entram em vigor imediatamente, salvo indicação em contrário.

Boas práticas

Sempre:

✓ Teste as alterações primeiro em um ambiente de staging.
✓ Revise os requisitos específicos de cada cliente.
✓ Documente as alterações de configuração.
✓ Restrinja o acesso à configuração aos administradores.
✓ Confira os ajustes de notificação após as alterações.
✓ Valide as regras de alocação antes de ativar a automação.
✓ Revise os ajustes de OTP regularmente.

Resumo do módulo

O módulo de Configuração é o centro de controle administrativo da plataforma Zoyride. Ele permite que os administradores personalizem os fluxos de reserva, as regras de transporte, a lógica de alocação, as notificações, a verificação por OTP, o cálculo de tarifas e o comportamento operacional conforme as necessidades da organização, mantendo a segurança e a eficiência das operações.