Configuração

Perguntas frequentes

P1. Onde encontro todos os ajustes de configuração?

  • No menu à esquerda, vá para Configurações.

  • Use as abas à esquerda dentro da página: Configuração, Ajustes do app, Linha de ajuda, Credenciais de e-mail, Intervalo de viagem, Notificação (e outras como Modelos/Traduções no menu principal).

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configurações → Configuração.
  3. Preencha: Nome do app, URL de reserva, Link Android do app do usuário, Link iOS do app do usuário, Link do site.
  4. Clique em Salvar.

P3. Como adiciono os e-mails que devem receber as notificações do sistema?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Permaneça em Configuração.
  3. Em E-mails de notificação, insira um ou mais endereços (separados por vírgula).
  4. Salvar.

P4. O que significam as principais caixas de seleção em Configuração?

  • Arredondar moeda – arredonda tarifas/valores para a unidade mais próxima.
  • Selecionar motorista do veículo – permite escolher um motorista específico na atribuição.
  • Mostrar Marketplace – mostra os veículos/tarifas do marketplace (se habilitado).
  • OTP de desembarque obrigatório ao parar a viagem – solicita OTP ao finalizar uma viagem.
  • A leitura do hodômetro é obrigatória para iniciar/parar a viagem – não é possível iniciar/parar sem inserir o hodômetro.
  • A imagem do hodômetro é obrigatória ao iniciar/parar a viagem – força o envio de uma foto com o hodômetro.
  • Cobrar o pagamento do passageiro após parar a viagem – mostra a etapa de cobrança após a viagem.
  • Operar pelo app obrigatório – força as ações pelo app (não pelo console).
  • Permitir iniciar perto do embarque sem OTP – permite iniciar se estiver dentro de um pequeno raio mesmo sem OTP.
  • Considerar informações do GPS (distância) nos cálculos da viagem – usa os km do GPS no faturamento/relatórios.
  • O funcionário do usuário/cliente pode fazer uma solicitação adhoc/shuttle – expõe esses fluxos de solicitação.
  • Opção de scanner visível para – escolha quem pode ver os recursos de scanner (menu suspenso).

P5. Como obrigo a captura da leitura do hodômetro e da foto no momento de iniciar/parar a viagem?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configuração.
  3. Marque A leitura do hodômetro é obrigatória para iniciar/parar a viagem.
  4. (Opcional) Marque A imagem do hodômetro é obrigatória ao iniciar/parar a viagem.
  5. Salvar.

P6. Como permito iniciar uma viagem perto do local de embarque sem pedir o OTP de início da viagem?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Marque Permitir iniciar perto do embarque sem OTP.
  3. Salvar.

P7. Como uso a distância do GPS para faturamento e relatórios?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Marque Considerar informações do GPS (distância) nos cálculos da viagem.
  3. Salvar.
  4. Garanta que o app do motorista tenha permissão de localização e bom GPS.

P8. Quem pode ver o scanner de QR/código de barras?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Em Configuração, encontre Opção de scanner visível para.
  3. Escolha a função/grupo de usuários (por ex., Passageiro, Motorista, ambos).
  4. Salvar.

P9. Como controlo quais tipos de viagem estão disponíveis para usuários vs administradores?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configurações → Ajustes do app.
  3. Os botões do lado esquerdo = Módulos do usuário (Local, Aluguel, Outstation, Transfer, Self Drive, Shuttle, Bus).
  4. Os botões do lado direito = Módulos de administrador dos mesmos tipos.
  5. Marque para habilitar, desmarque para ocultar.
  6. Salvar.

P10. Quero ocultar o Shuttle para os usuários, mas mantê-lo para os administradores. Como?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Vá para Ajustes do app.
  3. Desmarque Shuttle do usuário; marque Shuttle do administrador.
  4. Salvar.

P11. Como configuro o e-mail para faturas e o e-mail do sistema?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configurações → Credenciais de e-mail.
  3. Clique em ＋ se for adicionar um novo perfil.
  4. Preencha E-mail, Nome de usuário, Senha, Host, Porta (por ex., 465), Tipo (TLS/SSL).
  5. Marque Padrão se este for o remetente principal.
  6. Marque Fatura se este perfil enviará faturas.
  7. Salvar.

P12. Posso manter remetentes de e-mail separados para faturas e e-mail geral?

Sim.

  1. Crie dois perfis em Credenciais de e-mail: um Padrão, um marcado como Fatura.
  2. O sistema usará o perfil de fatura para os e-mails de cobrança e o padrão para os demais.

P13. Como defino um tempo de antecedência de reserva por região?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Vá para Configurações → Tempo de antecedência de reserva.
  3. Clique em ＋ Adicionar tempo de antecedência de reserva.
  4. Selecione o País.
  5. Insira o tempo mínimo de antecedência de reserva (min) e o tempo máximo de antecedência de reserva (min).
  6. Escolha o Estado e a Cidade (opcional).
  7. Clique em Adicionar regiões para vincular o estado/cidade à regra.
  8. Salvar. A lista mostrará o País/Regiões e o intervalo de tempo (por ex., 0,7 h).

P15. Como habilito/desabilito as notificações de eventos para os usuários ou por e-mail?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configurações → Notificação.
  3. Para cada Tipo (Reserva criada, Confirmação de reserva, Veículo atribuído, etc.), marque as colunas:
  • E-mail (enviar e-mail),
  • Usuário (enviar no app/push/SMS conforme configurado).
  1. Salvar.

P16. Como notifico administradores específicos sobre os eventos?

  1. Em Notificação, localize Administradores que recebem a notificação.
  2. Escolha o(s) administrador(es) no seletor.
  3. Salvar.

P17. Posso interromper as notificações para determinados clientes?

Sim.

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Em Notificação, use Interromper notificações para clientes selecionados.
  3. Escolha os clientes a suprimir.
  4. Salvar.

P18. Como alerto quando uma viagem não começou no horário?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Em Notificação, marque Viagem não iniciada no horário.
  3. (Opcional) Combine com Tempo de antecedência de reserva para impor o tempo de antecedência por região.
  4. Salvar.

P19. Como testo se meus ajustes de e-mail funcionam?

  1. Após definir as Credenciais de e-mail, envie um teste real: crie uma reserva fictícia e acione um evento que você habilitou (por ex., Reserva criada).
  2. Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do destinatário.
  3. Se falhar, verifique o host/porta/tipo, as credenciais e se o SMTP não está bloqueado no seu servidor.

P20. Como altero a visibilidade do marketplace mais tarde?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Ative/desative Mostrar Marketplace.
  3. Salvar. As alterações são refletidas imediatamente nas telas de busca/reserva.

P21. Como forço as operações apenas pelo app por conformidade?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Abra Configuração.
  3. Marque Operar pelo app obrigatório.
  4. Salvar. As ações do console serão restringidas onde aplicável.

P22. Como permito que os funcionários criem solicitações adhoc/shuttle?

  1. No painel, vá para Configurações.
  2. Em Configuração, marque O funcionário do usuário/cliente pode fazer uma solicitação adhoc/shuttle.
  3. Salvar. A opção aparece para os funcionários no portal/app deles.