הגדרות

שאלות נפוצות

ש1. היכן אני מוצא את כל הגדרות התצורה?

  • מהתפריט השמאלי, עברו אל הגדרות.

  • השתמשו בלשוניות שמשמאל בתוך הדף: תצורה, הגדרות האפליקציה, קו עזרה, אישורי דוא”ל, מרווח נסיעה, התראות (ואחרות כגון תבניות/תרגומים מהתפריט הראשי).

ש2. כיצד אגדיר את שם האפליקציה, קישורי ההזמנה/האתר וכתובות החנויות?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו הגדרות ← תצורה.
  3. מלאו: שם האפליקציה, כתובת ההזמנה, קישור אנדרואיד לאפליקציית המשתמש, קישור iOS לאפליקציית המשתמש, קישור האתר.
  4. לחצו על שמירה.

ש3. כיצד אוסיף את כתובות הדוא”ל שאמורות לקבל את התראות המערכת?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. הישארו בתצורה.
  3. תחת דוא”ל להתראות, הזינו כתובת אחת או יותר (מופרדות בפסיקים).
  4. שמירה.

ש4. מה משמעותן של תיבות הסימון העיקריות בתצורה?

  • עיגול מטבע – מעגל את התעריפים/הסכומים ליחידה הקרובה ביותר.
  • בחירת נהג לרכב – מאפשר לבחור נהג ספציפי בעת ההקצאה.
  • הצגת Marketplace – מציג את הרכבים/התעריפים של ה-Marketplace (אם מופעל).
  • חובת OTP בירידה בעת עצירת הנסיעה – מבקש OTP בסיום נסיעה.
  • קריאת מד המרחק היא חובה להתחלת/עצירת הנסיעה – לא ניתן להתחיל/לעצור ללא הזנת מד המרחק.
  • תמונת מד המרחק היא חובה בהתחלת/עצירת הנסיעה – מחייב העלאת תמונה עם מד המרחק.
  • גביית תשלום מהנוסע לאחר עצירת הנסיעה – מציג את שלב הגבייה לאחר הנסיעה.
  • תפעול דרך האפליקציה חובה – מחייב ביצוע פעולות מהאפליקציה (לא מהקונסולה).
  • אפשר התחלה ליד נקודת האיסוף ללא OTP – מאפשר התחלה ברדיוס קטן גם ללא OTP.
  • התחשבות בנתוני GPS (מרחק) בחישובי הנסיעה – משתמש בק”מ של ה-GPS בחיוב/בדוחות.
  • עובד המשתמש/הלקוח יכול להגיש בקשה מזדמנת/שאטל – חושף את תהליכי הבקשה הללו.
  • אפשרות הסורק גלויה ל- – בחרו מי יכול לראות את תכונות הסורק (תפריט נפתח).

ש5. כיצד אכפה לכידת קריאת מד המרחק והתמונה בעת התחלת/עצירת הנסיעה?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו תצורה.
  3. סמנו קריאת מד המרחק היא חובה להתחלת/עצירת הנסיעה.
  4. (אופציונלי) סמנו תמונת מד המרחק היא חובה בהתחלת/עצירת הנסיעה.
  5. שמירה.

ש6. כיצד אאפשר התחלת נסיעה ליד נקודת האיסוף ללא בקשת ה-OTP להתחלת הנסיעה?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. סמנו אפשר התחלה ליד נקודת האיסוף ללא OTP.
  3. שמירה.

ש7. כיצד אשתמש במרחק ה-GPS לחיוב ולדוחות?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. סמנו התחשבות בנתוני GPS (מרחק) בחישובי הנסיעה.
  3. שמירה.
  4. ודאו שלאפליקציית הנהג יש הרשאת מיקום ו-GPS טוב.

ש8. מי יכול לראות את סורק ה-QR/ברקוד?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. בתצורה, מצאו את אפשרות הסורק גלויה ל-.
  3. בחרו את התפקיד/קבוצת המשתמשים (למשל נוסע, נהג, שניהם).
  4. שמירה.

ש9. כיצד אשלוט באילו סוגי נסיעה זמינים למשתמשים לעומת מנהלים?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו הגדרות ← הגדרות האפליקציה.
  3. המתגים בצד שמאל = מודולי משתמש (מקומי, השכרה, מחוץ לעיר, העברה, נהיגה עצמית, שאטל, אוטובוס).
  4. המתגים בצד ימין = מודולי מנהל של אותם סוגים.
  5. סמנו כדי להפעיל, בטלו סימון כדי להסתיר.
  6. שמירה.

ש10. אני רוצה להסתיר את השאטל מהמשתמשים אך לשמור אותו למנהלים. כיצד?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. עברו אל הגדרות האפליקציה.
  3. בטלו סימון שאטל משתמש; סמנו שאטל מנהל.
  4. שמירה.

ש11. כיצד אגדיר את הדוא”ל לחשבוניות ואת דוא”ל המערכת?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו הגדרות ← אישורי דוא”ל.
  3. לחצו על ＋ אם אתם מוסיפים פרופיל חדש.
  4. מלאו דוא”ל, שם משתמש, סיסמה, מארח (Host), יציאה (Port) (למשל 465), סוג (TLS/SSL).
  5. סמנו ברירת מחדל אם זהו השולח הראשי.
  6. סמנו חשבונית אם פרופיל זה ישלח חשבוניות.
  7. שמירה.

ש12. האם אוכל לשמור שולחי דוא”ל נפרדים לחשבוניות ולדוא”ל הכללי?

כן.

  1. צרו שני פרופילים באישורי דוא”ל: אחד ברירת מחדל, ואחד מסומן כחשבונית.
  2. המערכת תשתמש בפרופיל החשבונית לדוא”ל החיוב ובפרופיל ברירת המחדל לשאר.

ש13. כיצד אגדיר זמן הזמנה מראש לפי אזור?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. עברו אל הגדרות ← זמן הזמנה מראש.
  3. לחצו על ＋ הוספת זמן הזמנה מראש.
  4. בחרו מדינה.
  5. הזינו את זמן ההזמנה מראש המינימלי (דקות) וזמן ההזמנה מראש המקסימלי (דקות).
  6. בחרו מחוז ועיר (אופציונלי).
  7. לחצו על הוספת אזורים כדי לקשר את המחוז/העיר לכלל.
  8. שמירה. הרשימה תציג את המדינה/האזורים ואת מרווח הזמן (למשל 0.7 שעות).

ש15. כיצד אפעיל/אכבה התראות אירועים למשתמשים או בדוא”ל?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו הגדרות ← התראות.
  3. עבור כל סוג (הזמנה נוצרה, אישור הזמנה, רכב הוקצה וכו’), סמנו את העמודות:
  • דוא”ל (שליחת דוא”ל),
  • משתמש (שליחה באפליקציה/דחיפה/SMS בהתאם להגדרה).
  1. שמירה.

ש16. כיצד אודיע למנהלים ספציפיים על האירועים?

  1. בהתראות, אתרו את מנהלים שמקבלים את ההתראה.
  2. בחרו את המנהל/ים מהבורר.
  3. שמירה.

ש17. האם אוכל לעצור התראות עבור לקוחות מסוימים?

כן.

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. בהתראות, השתמשו בעצירת התראות ללקוחות נבחרים.
  3. בחרו את הלקוחות להשתקה.
  4. שמירה.

ש18. כיצד אקבל התראה כאשר נסיעה לא החלה בזמן?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. בהתראות, סמנו נסיעה לא החלה בזמן.
  3. (אופציונלי) שלבו עם זמן הזמנה מראש כדי לאכוף את הזמן לפי אזור.
  4. שמירה.

ש19. כיצד אבדוק שהגדרות הדוא”ל שלי עובדות?

  1. לאחר הגדרת אישורי דוא”ל, שלחו בדיקה אמיתית: צרו הזמנת דמה והפעילו אירוע שהפעלתם (למשל הזמנה נוצרה).
  2. בדקו את תיבת הדואר הנכנס ותיקיית הספאם של הנמען.
  3. אם נכשל, בדקו את המארח/יציאה/סוג, את האישורים ושה-SMTP אינו חסום בשרת שלכם.

ש20. כיצד אשנה את נראות ה-Marketplace בהמשך?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. הפעילו/כבו הצגת Marketplace.
  3. שמירה. השינויים משתקפים מיד במסכי החיפוש/ההזמנה.

ש21. כיצד אכפה פעולות דרך האפליקציה בלבד למטרות תאימות?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. פתחו תצורה.
  3. סמנו תפעול דרך האפליקציה חובה.
  4. שמירה. פעולות הקונסולה יוגבלו היכן שרלוונטי.

ש22. כיצד אאפשר לעובדים ליצור בקשות מזדמנות/שאטל?

  1. מלוח הבקרה, עברו אל הגדרות.
  2. בתצורה, סמנו עובד המשתמש/הלקוח יכול להגיש בקשה מזדמנת/שאטל.
  3. שמירה. האפשרות מופיעה לעובדים בפורטל/באפליקציה שלהם.