Configuration

Foire aux questions

Q1. Où trouver tous les paramètres de configuration ?

Depuis le menu de gauche, allez dans Configurations.
Utilisez les onglets de gauche dans la page : Configuration, Paramètres de l’app, Ligne d’assistance, Identifiants e-mail, Écart de trajet, Notification (et d’autres comme Modèles/Traductions depuis le menu principal).

Q2. Comment définir le nom de l’app, les liens de réservation/site et les URL des stores ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configurations → Configuration.
Renseignez : Nom de l’app, URL de réservation, Lien Android de l’app utilisateur, Lien iOS de l’app utilisateur, Lien du site web.
Cliquez sur Enregistrer.

Q3. Comment ajouter les e-mails qui doivent recevoir les notifications du système ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Restez dans Configuration.
Dans E-mails de notification, saisissez une ou plusieurs adresses (séparées par des virgules).
Enregistrer.

Q4. Que signifient les principales cases à cocher dans Configuration ?

Arrondir la devise – arrondit les tarifs/montants à l’unité la plus proche.
Sélectionner le chauffeur du véhicule – permet de choisir un chauffeur spécifique lors de l’affectation.
Afficher le Marketplace – affiche les véhicules/tarifs du marketplace (si activé).
OTP de débarquement requis à l’arrêt du trajet – demande un OTP à la fin d’un trajet.
La lecture de l’odomètre est obligatoire pour démarrer/arrêter le trajet – impossible de démarrer/arrêter sans saisir l’odomètre.
L’image de l’odomètre est obligatoire au démarrage/à l’arrêt du trajet – force l’envoi d’une photo avec l’odomètre.
Encaisser le paiement auprès du passager après l’arrêt du trajet – affiche l’étape d’encaissement après le trajet.
Opérer via l’app obligatoire – force les actions depuis l’app (pas la console).
Autoriser le démarrage près de la prise en charge sans OTP – permet de démarrer si l’on est dans un petit rayon même sans OTP.
Prendre en compte les informations GPS (distance) dans les calculs de trajet – utilise les km GPS pour la facturation/les rapports.
L’employé utilisateur/client peut faire une demande Adhoc/Shuttle – expose ces flux de demande.
Option scanner visible pour – choisissez qui peut voir les fonctions de scanner (menu déroulant).

Q5. Comment imposer la saisie de la lecture de l’odomètre et de la photo au démarrage/à l’arrêt du trajet ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configuration.
Cochez La lecture de l’odomètre est obligatoire pour démarrer/arrêter le trajet.
(Optionnel) Cochez L’image de l’odomètre est obligatoire au démarrage/à l’arrêt du trajet.
Enregistrer.

Q6. Comment autoriser le démarrage d’un trajet près du lieu de prise en charge sans demander l’OTP de démarrage ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Cochez Autoriser le démarrage près de la prise en charge sans OTP.
Enregistrer.

Q7. Comment utiliser la distance GPS pour la facturation et les rapports ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Cochez Prendre en compte les informations GPS (distance) dans les calculs de trajet.
Enregistrer.
Assurez-vous que l’app du chauffeur dispose de l’autorisation de localisation et d’un bon GPS.

Q8. Qui peut voir le scanner QR/code-barres ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Dans Configuration, trouvez Option scanner visible pour.
Choisissez le rôle/groupe d’utilisateurs (par ex. Passager, Chauffeur, les deux).
Enregistrer.

Q9. Comment contrôler les types de trajet disponibles pour les utilisateurs et les administrateurs ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configurations → Paramètres de l’app.
Les interrupteurs de gauche = Modules utilisateur (Local, Location, Outstation, Transfert, Self Drive, Shuttle, Bus).
Les interrupteurs de droite = Modules administrateur des mêmes types.
Cochez pour activer, décochez pour masquer.
Enregistrer.

Q10. Je veux masquer Shuttle pour les utilisateurs mais le garder pour les administrateurs. Comment ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Allez dans Paramètres de l’app.
Décochez Shuttle utilisateur ; cochez Shuttle administrateur.
Enregistrer.

Q11. Comment configurer l’e-mail pour les factures et le courrier système ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configurations → Identifiants e-mail.
Cliquez sur ＋ si vous ajoutez un nouveau profil.
Renseignez E-mail, Nom d’utilisateur, Mot de passe, Hôte, Port (par ex. 465), Type (TLS/SSL).
Cochez Par défaut si c’est l’expéditeur principal.
Cochez Facture si ce profil enverra les factures.
Enregistrer.

Q12. Puis-je conserver des expéditeurs e-mail distincts pour les factures et le courrier général ?

Oui.

Créez deux profils dans Identifiants e-mail : un Par défaut, un étiqueté Facture.
Le système utilisera le profil facture pour les e-mails de facturation et le profil par défaut pour les autres.

Q13. Comment définir un délai de réservation par région ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Allez dans Configurations → Délai de réservation.
Cliquez sur ＋ Ajouter un délai de réservation.
Sélectionnez le Pays.
Saisissez le délai de réservation minimal (min) et le délai de réservation maximal (min).
Choisissez l’État et la Ville (optionnel).
Cliquez sur Ajouter des régions pour rattacher l’état/la ville à la règle.
Enregistrer. La liste affichera le pays/les régions et l’écart de temps (par ex. 0,7 h).

Q15. Comment activer/désactiver les notifications d’événements aux utilisateurs ou par e-mail ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configurations → Notification.
Pour chaque Type (Réservation créée, Confirmation de réservation, Véhicule affecté, etc.), cochez les colonnes :

E-mail (envoyer un e-mail),
Utilisateur (envoyer en in-app/push/SMS selon la configuration).

Enregistrer.

Q16. Comment notifier des administrateurs spécifiques d’un événement ?

Dans Notification, localisez Administrateurs à notifier.
Choisissez le(s) administrateur(s) dans le sélecteur.
Enregistrer.

Q17. Puis-je arrêter les notifications pour certains clients ?

Oui.

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Dans Notification, utilisez Arrêter les notifications pour les clients sélectionnés.
Choisissez les clients à supprimer.
Enregistrer.

Q18. Comment être alerté lorsqu’un trajet n’a pas démarré à temps ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Dans Notification, cochez Trajet non démarré à temps.
(Optionnel) Combinez avec Délai de réservation pour imposer le délai par région.
Enregistrer.

Q19. Comment tester que mes paramètres e-mail fonctionnent ?

Après avoir configuré les Identifiants e-mail, envoyez un vrai test : créez une réservation factice et déclenchez un événement que vous avez activé (par ex. Réservation créée).
Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam du destinataire.
En cas d’échec, vérifiez l’hôte/le port/le type, les identifiants et que le SMTP n’est pas bloqué sur votre serveur.

Q20. Comment changer la visibilité du marketplace ultérieurement ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Activez/désactivez Afficher le Marketplace.
Enregistrer. Les modifications se reflètent immédiatement dans les écrans de recherche/réservation.

Q21. Comment forcer les opérations uniquement via l’app pour la conformité ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Ouvrez Configuration.
Cochez Opérer via l’app obligatoire.
Enregistrer. Les actions de la console seront restreintes le cas échéant.

Q22. Comment laisser les employés créer des demandes Adhoc/Shuttle ?

Depuis le tableau de bord, allez dans Configurations.
Dans Configuration, cochez L’employé utilisateur/client peut faire une demande Adhoc/Shuttle.
Enregistrer. L’option apparaît pour les employés dans leur portail/app.