Reservas

Introdução

No Zoyride, uma Reserva corresponde a uma viagem ou solicitação de transporte criada para um passageiro, cliente de varejo, cliente corporativo ou funcionário de uma empresa. Cada reserva reúne todos os detalhes importantes da viagem, como tipo de viagem, informações do passageiro, locais de embarque e desembarque, horário do trajeto, veículo, motorista, tarifas, cobranças, custo do fornecedor, documentos e detalhes de despacho.

O módulo Reservas serve para criar, gerenciar, atualizar e acompanhar diferentes tipos de viagem, incluindo Local, Aluguel, Transferência, Intermunicipal, Shuttle, Avulsa, Trajeto Residencial, Trajeto Diário, Locação e outros serviços de transporte. Ele ajuda os administradores a conduzir todo o fluxo da reserva, desde a criação da viagem até a atribuição do veículo, a escolha da tarifa, as atualizações de despacho, o envio de documentos e o fechamento final do serviço.

Esse módulo funciona como a principal área operacional, onde os administradores podem lidar com as viagens dos passageiros, atribuir veículos e motoristas, aplicar tarifas de cliente ou de varejo, adicionar cobranças de fornecedores, enviar documentos da reserva e fechar serviços concluídos após conferir odômetro, distância, duração e o resumo da viagem.

Lista de reservas

Etapa 1: Abrir o módulo Reservas

Acesse Menu > Reservas.

A lista de reservas será aberta.

A lista exibe:

  • Nº da viagem
  • Nº de ref.
  • Nome do pacote
  • Nº da fatura
  • Data da fatura
  • Tipo de viagem
  • Tags
  • Nº da ordem de serviço
  • Cliente
  • Empresa do cliente
  • Ação

Etapa 2: Filtrar reservas

Use os filtros no topo para pesquisar reservas.

Filtros disponíveis:

  • Status
  • Data da viagem
  • Filtro geral
  • Ordenação por data de criação

Clique no ícone de pesquisa para aplicar o filtro.

Etapa 3: Abrir as ações da reserva

Na coluna Ação, você pode:

  • Clicar no ícone de três pontos para ver mais ações
  • Clicar no ícone de editar ou lápis para abrir ou atualizar a reserva

Adicionar nova reserva

Etapa 1: Clicar no botão Adicionar

  1. Clique no botão + no canto superior direito.
  2. O formulário Adicionar Reserva será aberto.

Etapa 2: Selecionar o tipo de viagem

Selecione o tipo de reserva desejado no menu suspenso.

As opções disponíveis incluem:

  • Local
  • Aluguel
  • Compartilhada
  • Transferência
  • Autoguiada
  • Intermunicipal
  • Shuttle
  • Avulsa
  • Trajeto Residencial
  • Trajeto Diário
  • Locação

Etapa 3: Selecionar reserva de varejo ou de cliente

Se a reserva for para um cliente de varejo, ative:

  • Para Varejo

Se a reserva for para um cliente ou empresa, deixe a opção desmarcada e selecione:

  • Empresa prestadora
  • Cliente
  • Empresa do cliente

Campos opcionais:

  • Nº da ordem de serviço
  • Nº de referência

Adicionar detalhes do passageiro

Etapa 4: Selecionar o solicitante

Na seção Passageiros, selecione o solicitante ou passageiro.

Preencha os dados do passageiro, como:

  • Solicitante
  • Total de passageiros
  • Horário de embarque
  • País de embarque
  • Cidade de embarque
  • Endereço de embarque
  • Horário de desembarque
  • País de desembarque
  • Cidade de desembarque
  • Endereço de desembarque

Use o ícone + caso precise adicionar mais passageiros ou paradas.

Detalhes de despacho

Etapa 5: Adicionar informações de despacho

Na seção Despacho, são exibidos os detalhes de início e fim da viagem.

O administrador pode informar:

  • Odômetro inicial
  • Odômetro final

Se for necessário registrar movimento de garagem, clique em + Garagem.

Atribuir veículo e motorista

Etapa 6: Selecionar o tipo de atribuição do veículo

Na seção Atribuir Veículo, escolha o tipo de atribuição:

  • Próprio
  • Avulso
  • Fornecedor

Etapa 7: Atribuir o veículo

Selecione o veículo desejado no menu suspenso Atribuir Veículo.

Etapa 8: Atribuir o motorista

Selecione o motorista no menu suspenso Motorista ou Selecionar Funcionário.

Opcional:

  • Ative OTP de início de viagem obrigatório se for exigido um OTP antes do início da viagem
  • Adicione o Nº do voo, quando aplicável
  • Adicione um Acompanhante, se necessário

Adicionar cobranças do cliente

Etapa 9: Selecionar o tipo de tarifa

Na seção Cobranças do Cliente, escolha:

  • Tarifa padrão
  • Tarifa personalizada

Para a precificação padrão, clique na opção de seleção ou pesquisa de tarifa.

Etapa 10: Selecionar o veículo da tarifa

A janela Veículo da Tarifa será aberta.

Pesquise ou filtre por:

  • Nome ou tipo da tarifa
  • Tipo de tarifa
  • Veículo solicitado

Selecione a tarifa ou o veículo desejado na lista.

A tarifa inclui detalhes como:

  • Tarifa base
  • Tarifa por distância
  • Tarifa por tempo
  • Ajuda de custo do motorista
  • Taxa noturna
  • Tarifa de garagem
  • Tarifa de estacionamento

Etapa 11: Adicionar cobranças extras ou desconto

Se necessário, adicione:

  • Tipo de cobrança
  • Custo unitário
  • Nº de unidades
  • Desconto
  • Imposto

O sistema calculará:

  • Subtotal
  • Dedução total
  • Valor tributável
  • Total de impostos
  • Total

Adicionar cobranças do fornecedor

Etapa 12: Adicionar cobranças do fornecedor

Se houver custo de fornecedor aplicável, use a seção Cobranças do Fornecedor.

Clique no botão + e adicione os detalhes da cobrança do fornecedor.

Etapa 13: Adicionar documentos da reserva

Depois de selecionar a tarifa, role até a seção Documentos.

  1. Clique no menu suspenso de tipo de documento e selecione o tipo desejado.
  2. Tipos de documento disponíveis:
  • Fatura
  • Odômetro final
  • Odômetro inicial
  • Comprovante de identidade
  • E-mail
  • Ordem de serviço
  1. Envie o arquivo arrastando e soltando ou escolhendo o arquivo no seu sistema.
  2. Clique no botão + caso queira adicionar mais documentos.

Salvar reserva

Etapa 13: Revisar os detalhes

Antes de salvar, confira:

  • Tipo de viagem
  • Dados de varejo ou de cliente
  • Detalhes do passageiro
  • Local de embarque e desembarque
  • Veículo e motorista
  • Tarifa ou cobranças
  • Cobranças do fornecedor, se aplicável

Etapa 14: Clicar em Salvar

Clique em Salvar para criar a reserva.

Depois de salvar, a reserva passará a aparecer na lista de Reservas.

Editar reserva

Etapa 1: Abrir a lista de reservas

Acesse o módulo Reservas.

Etapa 2: Clicar no ícone de edição

Localize a viagem desejada e clique no ícone de editar ou lápis.

Etapa 3: Atualizar os detalhes da reserva

Atualize os detalhes necessários, como:

  • Detalhes do passageiro
  • Horário de embarque ou desembarque
  • Endereço de embarque ou desembarque
  • Veículo
  • Motorista
  • Tarifa
  • Cobranças
  • Cobranças do fornecedor

Etapa 4: Salvar as alterações

Clique em Salvar para atualizar a reserva.

Observações importantes

  • Selecione o tipo de viagem correto antes de preencher os detalhes da reserva.
  • Ative Para Varejo somente para reservas de varejo.
  • Nas reservas de cliente, selecione corretamente o cliente e a empresa do cliente.
  • O veículo e o motorista devem ser atribuídos antes do despacho.
  • Use Tarifa padrão quando a tarifa já estiver configurada.
  • Use Tarifa personalizada apenas quando for necessária precificação manual.
  • Sempre confira as cobranças antes de salvar a reserva.

Processo de Fechamento de Serviço para reserva concluída

Objetivo

O Fechamento de Serviço serve para verificar e encerrar uma viagem concluída depois de conferir os detalhes de despacho, como odômetro inicial, odômetro final, distância, duração, detalhes do passageiro e resumo da viagem.

Etapa 1: Abrir a lista de reservas

Acesse Menu > Reservas.

A página da lista de reservas será aberta.

Etapa 2: Filtrar a reserva concluída

Use a seção de filtros para localizar a reserva concluída.

Você pode filtrar por:

  • Status: Concluída
  • Data da viagem
  • Nº da viagem
  • Cliente
  • Outros filtros disponíveis

Clique no ícone de pesquisa para aplicar o filtro.

Etapa 3: Abrir a reserva

Localize a viagem desejada na lista e clique no ícone de editar ou lápis na coluna Ação.

A tela Editar Reserva será aberta.

Etapa 4: Conferir os detalhes de despacho

Vá até a seção Despacho e verifique ou atualize os detalhes da viagem.

Confira ou informe:

  • Garagem
  • Odômetro inicial
  • Odômetro final
  • Início da viagem
  • Fim da viagem
  • Distância
  • Saída da garagem
  • Entrada na garagem, quando aplicável

Certifique-se de que os dados de odômetro e distância estejam corretos antes de fechar o serviço.

Etapa 5: Clicar em Fechar Serviço

Depois de conferir os detalhes de despacho, clique no botão Fechar Serviço na parte inferior da tela.

Um pop-up de Fechar Serviço será exibido.

Etapa 6: Revisar o resumo do Fechamento de Serviço

No pop-up, revise os detalhes do resumo da viagem, como:

  • Empresa prestadora
  • Nome do cliente
  • Empresa do cliente
  • Local de embarque
  • Local de desembarque
  • Horário de início
  • Horário de término
  • Detalhes do passageiro
  • Duração
  • KM inicial
  • KM final
  • Distância
  • Distância de ida à garagem
  • Distância de volta da garagem

Etapa 7: Continuar editando ou confirmar

Depois de revisar os detalhes, escolha uma opção:

  • Clique em Continuar Editando se algum detalhe da viagem precisar de correção
  • Clique em Confirmar se todos os detalhes estiverem corretos e o serviço puder ser fechado

Etapa 8: Serviço fechado com sucesso

Após a confirmação, o serviço será fechado para a reserva concluída.

Observações importantes sobre o Fechamento de Serviço

  • O Fechamento de Serviço só deve ser feito depois que a reserva estiver concluída.
  • Sempre verifique o odômetro inicial e o final antes de confirmar.
  • Se algum detalhe estiver incorreto, use Continuar Editando e atualize a reserva primeiro.
  • Confirme o fechamento do serviço apenas após conferir os dados de passageiro, embarque ou desembarque, duração e distância.