Solicitações de Corrida

Introdução

No Zoyride, uma Solicitação de Corrida é um pedido de viagem enviado por um passageiro ou usuário antes de se tornar uma reserva ou viagem confirmada. Ela contém detalhes importantes do trajeto, como informações do passageiro, data da viagem, horário de partida, local de embarque, local de desembarque, escritório, turno, cliente, tipo de solicitação, distância da rota e tempo estimado de viagem.

O módulo Solicitações de Corrida é usado pelos administradores para revisar, aprovar, recusar e gerenciar as solicitações de corrida dos passageiros. Os administradores podem verificar se uma solicitação pode ser atribuída a uma viagem existente, criar uma nova reserva quando não houver viagem adequada disponível e analisar os motivos de falha na correspondência quando uma solicitação não pode ser vinculada a uma viagem.

Este módulo ajuda a garantir que as solicitações dos passageiros sejam devidamente verificadas antes da alocação da viagem. Ele oferece correspondência de rotas, verificação de assentos disponíveis, validação de embarque e desembarque, atribuição de viagens e criação de reservas, sendo uma parte importante das operações diárias de transporte casa-trabalho, shuttle e transporte de funcionários.

2. Acessar o módulo Solicitações de Corrida

Console do Administrador > Operações > Solicitações de Corrida

A página de listagem de Solicitações de Corrida exibirá todas as solicitações enviadas pelos usuários.

3. Tela de listagem das Solicitações de Corrida

Informações disponíveis

CampoDescrição
Nome do ClienteNome do passageiro
EscritórioLocal do escritório
TurnoTurno atribuído
StatusPendente / Aprovada
ClienteCliente associado
Data de PartidaData da viagem
Horário de PartidaHorário da viagem
Tipo de SolicitaçãoCategoria da corrida
AçõesEditar/Visualizar/Excluir

Ações disponíveis

  • Pesquisar Solicitações de Corrida
  • Filtrar por Data
  • Abrir Solicitação
  • Aprovar Solicitação
  • Atribuir a Reserva Existente
  • Criar Reserva
  • Excluir Solicitação

4. Pesquisar Solicitações de Corrida

Passos

  1. Abra o módulo Solicitações de Corrida.
  2. Localize a caixa de pesquisa.
  3. Informe: nome do passageiro, ID da solicitação de corrida ou informações da rota.

Os registros correspondentes serão exibidos.

5. Filtrar Solicitações de Corrida

Passos

  1. Clique no filtro de data.
  2. Selecione a data inicial e a data final.
  3. Clique em Aplicar.

O sistema exibirá as solicitações dentro do período selecionado.

6. Entender o status da Solicitação de Corrida

  • Pendente: a solicitação foi enviada, mas ainda não foi revisada.
  • Aprovada: a solicitação foi revisada e está pronta para atribuição de reserva.

7. Aprovar uma Solicitação de Corrida

Passos

  1. Abra a Solicitação de Corrida.
  2. Verifique: nome do passageiro, data da viagem, horário de partida, local de embarque, local de desembarque.
  3. Altere o status para Aprovada.
  4. Clique em Salvar.

A solicitação agora está pronta para a alocação da viagem.

8. Tela de detalhes da Solicitação de Corrida

Ao abrir uma solicitação, as seguintes informações ficam disponíveis:

Informações do passageiro

  • Nome do Passageiro
  • Tipo de Solicitação
  • Status
  • Observações

Informações do trajeto

  • Data da Viagem
  • Horário de Partida
  • Local de Embarque
  • Local de Desembarque

Informações da rota

  • Mapa da Rota
  • Distância Estimada
  • Tempo Estimado de Viagem

Botões de ação

  • Salvar
  • Criar Reserva
  • Atribuir a Reserva Existente
  • Verificar Viagem
  • Excluir

9. Atribuir a uma reserva existente

Quando usar

Use esta opção quando:

  • Já existe uma viagem
  • Os locais de embarque e desembarque coincidem
  • O horário da viagem coincide
  • Há assentos disponíveis

Passos

  1. Abra a Solicitação de Corrida aprovada.
  2. Clique em Atribuir a Reserva Existente.
  3. Analise as viagens correspondentes.
  4. Selecione a viagem adequada.
  5. Verifique: veículo, rota, assentos disponíveis.
  6. Confirme a atribuição.

O passageiro será adicionado à viagem selecionada.

10. Criar uma nova reserva

Quando usar

Crie uma reserva quando:

  • Não existe viagem correspondente
  • As viagens existentes estão lotadas
  • A rota não coincide
  • É necessário um veículo especial

Passos

  1. Abra a Solicitação de Corrida aprovada.
  2. Clique em Criar Reserva.
  3. Verifique: número da rota, ponto de embarque, ponto de desembarque, horário.
  4. Confirme a reserva do passageiro.
  5. Clique em Salvar.

Uma nova reserva será criada.

11. Entender o Mapa da Rota

O Mapa da Rota ajuda os administradores a verificar:

  • Local de Embarque
  • Local de Desembarque
  • Sentido da Rota
  • Distância Estimada
  • Tempo Estimado de Viagem

12. Função Verificar Viagem

Finalidade

Usada para identificar por que uma solicitação de corrida não pôde ser correspondida a uma viagem existente.

Passos

  1. Abra a Solicitação de Corrida.
  2. Clique em Verificar Viagem.
  3. Informe o ID da viagem.
  4. Clique em Verificar.

O sistema exibe o motivo da falha.

Motivos comuns de falha na correspondência

MotivoDescrição
Rota IncompatívelEmbarque/desembarque fora da rota
Horário IncompatívelO horário de partida é diferente
Data IncompatívelA data da viagem é diferente
Sem Assentos DisponíveisA viagem está lotada
Viagem InativaViagem indisponível
Tipo de Viagem DiferenteO tipo da solicitação e o da viagem são diferentes

13. Informações de distância e tempo

  • Distância Estimada: calculada antes da criação da viagem com base na rota planejada.
  • Distância Real: registrada após a execução da viagem com base em dados de GPS.
  • Tempo Estimado de Viagem: duração prevista do trajeto.
  • Tempo Real de Viagem: duração efetiva da viagem.

14. Fluxo de trabalho da Solicitação de Corrida

Passageiro Cria a Solicitação de Corrida
           │
           ▼
Solicitação Aparece no Console do Administrador
           │
           ▼
Administrador Revisa a Solicitação
           │
           ▼
Aprovar Solicitação
           │
           ▼
Verificar Viagens Existentes
           │
   ┌───────┴────────┐
   │                │
   ▼                ▼
Viagem Encontrada   Nenhuma Viagem
   │                │
   ▼                ▼
Atribuir Viagem   Criar Reserva
   │                │
   └───────┬────────┘
           ▼
Viagem Confirmada
           ▼
Passageiro Viaja
           ▼
Conclusão da Viagem

15. Boas práticas

Sempre verifique

  • ✅ Nome do Passageiro
  • ✅ Data da Viagem
  • ✅ Horário de Partida
  • ✅ Local de Embarque
  • ✅ Local de Desembarque
  • ✅ Disponibilidade de Veículo
  • ✅ Disponibilidade de Assentos
  • ✅ Correspondência de Rota

Evite

  • ❌ Aprovar sem verificar a rota
  • ❌ Atribuir passageiros a veículos lotados
  • ❌ Ignorar falhas de correspondência de viagem
  • ❌ Criar reservas duplicadas

16. Referência rápida

AçãoFinalidade
Aprovar SolicitaçãoAutorizar a solicitação de viagem
Atribuir a Reserva ExistenteAdicionar passageiro a uma viagem disponível
Criar ReservaGerar uma nova viagem
Verificar ViagemIdentificar falhas de correspondência
Mapa da RotaVerificar a rota da viagem
SalvarAtualizar os detalhes da solicitação
ExcluirRemover a solicitação