Pelanggan

Mengelola pelanggan

1. Manajemen pelanggan yang efisien sangat penting untuk mempertahankan hubungan bisnis yang kuat dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Perangkat Lunak CRM kami menyediakan alat komprehensif untuk menambahkan, memperbarui, dan mengelola informasi pelanggan secara efektif.

Menambahkan pelanggan baru

1. Buka ‘Pelanggan’ di Perangkat Lunak Bisnis kami.

2. Klik tombol “Tambah Pelanggan”.

3. Isi kolom wajib yang muncul, seperti nama pelanggan, nomor telepon, ID email, dan informasi relevan lainnya.

4. Klik tombol “Simpan”.

Di tab Pelanggan, Anda dapat menambahkan detail pelanggan tetap Anda.

1. Nama: Nama pelanggan.
2. Nama: Nama pelanggan (jika berbeda dari kolom judul).
3. Telepon: Nomor kontak pelanggan.
4. No. Telepon: Kolom tambahan untuk nomor kontak.
5. Email: Alamat email pelanggan.
6. Jabatan: Jabatan atau peran pelanggan.
7. Departemen: Departemen tempat pelanggan berada.
8. Status: Status pelanggan (mis. aktif, tidak aktif).

Mengedit pelanggan yang tersimpan

1. Klik Ikon Edit: Temukan dan klik ikon ‘Edit’.

2. Perbarui Detail Pelanggan: Masukkan detail baru atau ubah informasi yang ada di profil pelanggan, seperti informasi kontak, preferensi, atau detail akun.
3. Simpan Perubahan: Konfirmasikan bahwa semua perubahan sudah benar, lalu klik tombol ‘Simpan’ untuk menerapkan dan menyimpan perubahan pada profil pelanggan.

Unggah Massal

• Akses tab ‘Pelanggan’.

• Mulai Unggah Massal:
  • Temukan ikon tiga titik di sisi kanan tab ‘Pelanggan’.

• Klik ikon ini untuk menampilkan opsi tambahan.
• Pilih opsi “Unggah Massal” dari menu.

• Pilih Templat Unggah:
  • Setelah memilih “Unggah Massal”, jendela pop-up akan ditampilkan.
  • Jendela ini akan menawarkan file contoh untuk diunduh; lanjutkan untuk mengunduhnya.
  • Gunakan file yang diunduh sebagai templat untuk memformat data pelanggan Anda dengan benar.
• Siapkan Data Anda:
  • Buka templat yang telah diunduh.
  • Isi dengan data pelanggan yang diperlukan sesuai format yang ditentukan dalam templat.
  • Simpan templat yang sudah diisi di komputer Anda.

• Unggah Data:
  • Letakkan file yang disimpan ke pengunggah dokumen yang disediakan di Konsol.
  • Data pelanggan dari file akan otomatis diintegrasikan ke dalam basis data.