Informe de viaje

Introducción

El módulo Informe de viaje ofrece una visión completa de todos los viajes gestionados a través del sistema. Permite a los administradores supervisar los viajes completados, pendientes y con errores, revisar el rendimiento previsto frente al real, analizar el movimiento de los pasajeros, verificar las rutas mediante seguimiento por GPS, controlar la velocidad de los vehículos, revisar incidencias y generar informes operativos.

Acceder al módulo Informe de viaje

Navegación

Inicia sesión en la consola de administración.
Abre el menú principal.
Ve a Informes.
Haz clic en Informe de viaje.

La pantalla Informe de viaje mostrará todos los registros de viajes disponibles.

Panel del Informe de viaje

El panel del Informe de viaje ofrece una vista resumida de las operaciones de los viajes.

Información disponible

Información de la ruta
Estado del viaje
Datos del proveedor
Información del vehículo
Información del conductor
Datos del pasajero
Rendimiento previsto frente al real
Información del acompañante
Número de incidencias
Seguimiento de la ruta por GPS

Filtrar los informes de viaje

Filtrar por estado

El filtro de estado permite a los administradores ver los viajes según su estado operativo.

Tipos de estado disponibles:

Completado
Pendiente
Error
Cancelado

Pasos

Abre el Informe de viaje.
Despliega el menú de estado.
Elige el estado que quieras.

Los resultados se actualizarán automáticamente.

Filtrar por fecha

Pasos

Haz clic en Fecha del viaje.
Selecciona la fecha de inicio.
Selecciona la fecha de fin.
Aplica el filtro.

El sistema mostrará los viajes comprendidos en el periodo seleccionado.

Filtros de búsqueda avanzada

Los administradores pueden buscar por:

Número de viaje
Fecha de creación de la reserva
Número de hoja de servicio
Número de factura
Nombre del cliente
Nombre del conductor
Correo electrónico del pasajero
Número de móvil del pasajero
Turno
Ciudad de origen
Tipo de viaje
Número de referencia
Estado del pago

Entender las columnas del Informe de viaje

Información de la ruta

Muestra:

Número de viaje
Tipo de ruta
Estado del viaje

Ejemplos:

Recogida a domicilio
Entrega a domicilio
Interurbano
Solo ida

Ubicación

Muestra:

Lugar de recogida
Lugar de entrega
Sentido de la ruta

Ejemplo: Clement Town → Cynet

Datos del trayecto

Muestra:

Tipo de vehículo
Número de vehículo
Nombre del conductor
Número de contacto del conductor

Mensajes de estado habituales:

Conductor no asignado: no se ha asignado ningún conductor.
Matriculación pendiente: no se ha actualizado el número de matrícula del vehículo.

Información del pasajero

Muestra:

Número de pasajeros
Hora de embarque prevista
Hora de embarque real
Estado del viaje

Estado del pasajero:

Viajó: el pasajero completó el trayecto.
No se presentó: el pasajero no subió al vehículo.

Rendimiento previsto frente al real

Esta sección compara la planificación operativa con la ejecución real del viaje.

Métricas disponibles

Número de pasajeros
Distancia recorrida
Duración del viaje

Ventajas

Optimización de rutas
Análisis de retrasos
Evaluación del rendimiento del conductor
Análisis de costes

Vista de detalle del viaje

Para abrir los detalles de un viaje:

Localiza el viaje.
Haz clic en el icono Ver detalles.

La pantalla Detalle del viaje muestra toda la información del viaje.

Detalles de la ruta

Muestra:

Tipo de ruta
Nombre del proveedor
Estado del viaje
Tipo de recogida o entrega

Datos del vehículo y del conductor

Muestra:

Nombre del vehículo
Número de vehículo
Nombre del conductor
Número de móvil del conductor

Cronología del pasajero

La cronología del pasajero muestra la secuencia completa de paradas.

Información disponible:

Hora prevista
Hora real
Hora de presentación
Nombre del pasajero
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección
Estado del viaje

Gestión de incidencias

La sección Incidencias muestra todas las incidencias relacionadas con el viaje.

Información disponible:

Número de incidencias
Descripción de la incidencia
Estado de la incidencia

Si no hay ninguna incidencia, el sistema muestra: «No hay registros disponibles».

Mapa del viaje por GPS

El mapa del viaje ofrece un seguimiento visual de la ruta a partir de los datos del GPS.

Abrir el mapa del viaje

Abre el Informe de viaje.
Localiza el viaje que quieras.
Haz clic en el icono del mapa.

Se abrirá la ventana del mapa del viaje.

Funciones del mapa del viaje

Visualización de la ruta

El mapa muestra:

Ruta prevista
Ruta real
Puntos de recogida
Puntos de entrega
Marcadores de parada

Resumen del viaje

Muestra:

Estado del viaje
Número de vehículo
Nombre del conductor
Número de pasajeros

Cronología de paradas

Muestra la secuencia completa de paradas realizadas durante el viaje.

Ventajas:

Verificación de la ruta
Seguimiento de los pasajeros
Análisis de las paradas

Reproducción del viaje

La reproducción del viaje recrea el movimiento real del vehículo a lo largo de todo el trayecto.

Pasos

Abre el mapa del viaje.
Haz clic en Reproducir.
Observa el movimiento del vehículo.

La reproducción muestra:

Posición del vehículo
Hora
Velocidad
Latitud
Longitud

Control de la velocidad del vehículo

Los administradores pueden controlar la velocidad del vehículo durante todo el viaje.

Información de velocidad disponible

Velocidad actual
Marca de tiempo
Coordenadas GPS
Historial de movimiento

Codificación por colores de la velocidad

El sistema utiliza colores en la ruta para indicar las condiciones de velocidad del vehículo.

Velocidad lenta: indica congestión de tráfico, retrasos del vehículo o tiempo de espera.
Velocidad normal: indica la velocidad de operación esperada y una circulación fluida por la ruta.
Velocidad alta: indica una circulación a gran velocidad, un posible exceso de velocidad o la necesidad de una revisión de seguridad.

Ventajas del control de velocidad

El control de velocidad ayuda a los administradores a:

Evaluar el rendimiento del conductor
Detectar excesos de velocidad
Analizar retrasos
Mejorar la seguridad de los pasajeros
Auditar las operaciones de los viajes
Mejorar la planificación de rutas

Acciones del informe

Descargar el informe

Exporta los datos del informe para:

Revisión de operaciones
Informes de dirección
Compartir con el cliente

Imprimir la hoja de servicio

Genera hojas de servicio imprimibles que incluyen:

Datos del vehículo
Datos del conductor
Información de la ruta
Información del pasajero

Imprimir el resumen del viaje

Genera un informe resumido del viaje para su revisión operativa.

Operaciones masivas

El módulo Informe de viaje admite acciones masivas.

Funciones masivas disponibles

Carga masiva
Edición masiva
Mensaje masivo
Facturación masiva
Modificación masiva
Eliminación masiva
Añadir reserva a un grupo
Recuperar reserva

Personalizar el informe

Los administradores pueden personalizar:

Columnas visibles
Diseño del informe
Número de filas
Preferencias de visualización

Proceso de revisión diaria recomendado

Abre Informes > Informe de viaje.
Selecciona la fecha de hoy.
Revisa los viajes completados.
Revisa los viajes con errores.
Verifica el rendimiento previsto frente al real.
Revisa la cronología del pasajero.
Comprueba las incidencias.
Abre los mapas de los viajes para verificarlos.
Revisa el comportamiento de la velocidad del vehículo.
Descarga o imprime los informes si es necesario.

Buenas prácticas

Verifica siempre:

✓ Asignación del conductor
✓ Información del vehículo
✓ Estado del pasajero
✓ Cumplimiento de la ruta
✓ Desviación entre lo previsto y lo real
✓ Comportamiento de la velocidad del vehículo
✓ Registros de incidencias
✓ Seguimiento de la ruta por GPS

Resumen del módulo

El módulo Informe de viaje es la herramienta central de supervisión operativa de la ejecución de los viajes. Permite a los administradores revisar los viajes completados y en curso, comparar el rendimiento previsto con el real, hacer seguimiento de los pasajeros, controlar el movimiento del vehículo mediante GPS, analizar el comportamiento de la velocidad con el seguimiento de rutas codificado por colores, investigar incidencias y generar informes operativos para auditorías y la toma de decisiones.