المناوبة

مقدمة

تُستخدم وحدة مناوبات العمل لإنشاء جداول مناوبات الشركة وإدارتها. وهي تساعد المسؤولين على تحديد أوقات المناوبات، وأيام العمل النشطة، وجداول الاستلام، وجداول التوصيل، ونوافذ الحجز المستخدمة في جميع عمليات النقل.

تُستخدم إعدادات المناوبة المنشأة في هذه الوحدة ضمن الحجوزات، وطلبات الرحلات، وجدولة نقل الموظفين، وإعداد الجداول، والتقارير التشغيلية.

الوصول إلى وحدة مناوبات العمل

التنقّل

  1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم المسؤول.
  2. افتح القائمة الرئيسية.
  3. انتقل إلى Masters.
  4. انقر على Shift.

ستُفتح صفحة قائمة مناوبات العمل.

الغرض من وحدة مناوبات العمل

تساعد وحدة مناوبات العمل المسؤولين على:

  • تحديد مناوبات عمل الموظفين
  • ضبط جداول الاستلام
  • ضبط جداول التوصيل
  • إدارة أيام العمل النشطة
  • تفعيل الحجز الطارئ للنقل
  • ضبط نوافذ الحجز
  • دعم تخطيط الجداول
  • تحسين دقة جدولة النقل

صفحة قائمة مناوبات العمل

تعرض قائمة مناوبات العمل جميع المناوبات المُعدّة.

المعلومات المتاحة

الحقلالوصف
اسم المناوبةاسم المناوبة
وقت البدءوقت بدء المناوبة
وقت الانتهاءوقت انتهاء المناوبة
أيام الأسبوع النشطةالأيام التي تعمل فيها المناوبة
الإجراءخيارات التعديل والحذف

إنشاء مناوبة جديدة

الخطوات

  1. افتح Masters > Shift.
  2. انقر على زر + Add Shift.
  3. أكمل نموذج المناوبة.
  4. انقر على Save.

سيتم إنشاء المناوبة وستكون متاحة في جميع أنحاء النظام.

حقول معلومات المناوبة

اسم المناوبة

يحدّد اسم المناوبة.

أمثلة:

  • مناوبة صباحية
  • مناوبة عامة
  • مناوبة مسائية
  • مناوبة ليلية
  • صباحية من 9 إلى 5
  • مسائية من 6 إلى 2

إلزامي: نعم

وقت البدء

يحدّد وقت بدء المناوبة.

  • مثال: 09:00 AM

وقت الانتهاء

يحدّد وقت انتهاء المناوبة.

  • مثال: 05:00 PM

المناوبات الممتدة إلى اليوم التالي

يدعم النظام المناوبات التي تنتهي في اليوم التالي.

مثال:

  • وقت البدء: 06:00 PM
  • وقت الانتهاء: 02:00 AM

هذا مفيد لـ:

  • المناوبات الليلية
  • عمليات BPO
  • عمليات المساء المتأخر

ضبط أيام الأسبوع

تحدّد أيام الأسبوع متى تكون المناوبة نشطة.

الأيام المتاحة

الرمزاليوم
SUالأحد
MOالإثنين
TUالثلاثاء
WEالأربعاء
THالخميس
FRالجمعة
SAالسبت

اختيار أيام الأسبوع

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. انتقل إلى أيام الأسبوع.
  3. انقر على شارات الأيام المطلوبة.
  4. احفظ المناوبة.

تظهر الأيام المحددة مميّزة.

الإعدادات الشائعة

مناوبة من الإثنين إلى الجمعة — الأيام النشطة: MO, TU, WE, TH, FR

مناوبة الأسبوع الكامل — الأيام النشطة: SU, MO, TU, WE, TH, FR, SA

الجدول الطارئ الثابت

يتيح الجدول الطارئ الثابت حجز النقل الثابت استنادًا إلى توقيت المناوبة.

الفوائد:

  • عملية حجز مُتحكَّم بها
  • نقل موحّد قائم على المناوبات
  • جدولة قابلة للتنبؤ

الجدول الطارئ المفتوح

يتيح الجدول الطارئ المفتوح للمستخدمين إنشاء حجوزات ضمن نوافذ الحجز المُعدّة.

الفوائد:

  • طلبات نقل مرنة
  • دعم الحجز الديناميكي
  • إدارة الرحلات الطارئة

استخدام نوعَي الجدولة معًا

يسمح النظام بتفعيل كليهما:

  • ✓ الجدول الطارئ الثابت
  • ✓ الجدول الطارئ المفتوح

في آنٍ واحد.

أوقات الاستلام

تحدّد أوقات الاستلام جداول استلام النقل المرتبطة بالمناوبة.

مثال:

  • وقت بدء المناوبة: 09:00 AM
  • وقت الاستلام: 05:00 AM

إضافة أوقات الاستلام

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. انقر على + Pickup Time.
  3. اختر وقتًا.
  4. احفظ.

أوقات استلام متعددة

يدعم النظام جداول استلام متعددة.

مثال:

  • 05:00 AM
  • 05:30 AM
  • 06:00 AM

مفيد لـ:

  • دفعات الاستلام المتعددة
  • مجموعات الموظفين الكبيرة
  • عمليات المسارات المتعددة

إزالة أوقات الاستلام

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. حدّد موقع أوقات الاستلام.
  3. انقر على إزالة (-).
  4. احفظ التغييرات.

أوقات التوصيل

تحدّد أوقات التوصيل جداول توصيل النقل المرتبطة بالمناوبة.

إضافة أوقات التوصيل

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. انقر على + Drop Time.
  3. اختر الوقت المطلوب.
  4. احفظ التغييرات.

أوقات توصيل متعددة

يمكن ضبط جداول توصيل متعددة.

مثال:

  • 02:00 PM
  • 03:00 PM
  • 04:00 PM

إزالة أوقات التوصيل

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. حدّد موقع أوقات التوصيل.
  3. انقر على إزالة (-).
  4. احفظ.

أوقات الحجز المفتوح

تحدّد أوقات الحجز المفتوح متى يُسمح بحجوزات النقل.

المكوّنات

  • وقت البدء: بداية نافذة الحجز.
  • وقت الانتهاء: وقت إغلاق نافذة الحجز.

إضافة أوقات الحجز المفتوح

  1. افتح نموذج المناوبة.
  2. انقر على + Open Booking Time.
  3. أدخل وقت البدء.
  4. أدخل وقت الانتهاء.
  5. احفظ.

نوافذ حجز متعددة

يمكن ضبط نوافذ حجز متعددة.

مثال:

  • 08:00 AM – 12:00 PM
  • 02:00 PM – 05:00 PM

تعديل مناوبة

الخطوات

  1. افتح Masters > Shift.
  2. حدّد موقع المناوبة.
  3. انقر على أيقونة التعديل (✏️).
  4. حدّث المعلومات المطلوبة.
  5. احفظ التغييرات.

الحقول القابلة للتعديل

يمكن للمسؤولين تحديث:

  • اسم المناوبة
  • وقت البدء
  • وقت الانتهاء
  • أيام الأسبوع
  • الجدول الطارئ الثابت
  • الجدول الطارئ المفتوح
  • أوقات الاستلام
  • أوقات التوصيل
  • أوقات الحجز المفتوح

حذف مناوبة

الخطوات

  1. افتح قائمة المناوبات.
  2. انقر على أيقونة الحذف (🗑️).
  3. أكّد الحذف.

قبل حذف مناوبة

تأكّد من أن المناوبة غير مستخدمة في:

  • تعيينات الموظفين
  • الجداول
  • الحجوزات
  • طلبات الرحلات
  • التقارير
  • جداول النقل النشطة

سجل تدقيق المناوبة

يتتبّع سجل التدقيق جميع التغييرات التي تُجرى على سجلات المناوبات.

المعلومات المتاحة

  • أُنشئ بواسطة
  • حُدّث بواسطة
  • التاريخ والوقت
  • التغييرات المُجراة

عرض سجلات التدقيق

  1. افتح سجل المناوبة.
  2. انقر على سجل التدقيق.
  3. راجع سجل التغييرات.

البحث عن المناوبات

الخطوات

  1. افتح قائمة المناوبات.
  2. استخدم مربع البحث.
  3. أدخل اسم المناوبة.
  4. انقر على Search.

ستظهر السجلات المطابقة.

خيارات قائمة النقاط الثلاث

توفّر قائمة الإجراءات (⋮) وظائف إضافية.

الخيارات المتاحة

  • الحذف المجمّع
  • الرفع
  • التنزيل

قد يختلف التوفّر حسب الصلاحيات.

حذف المناوبات بشكل مجمّع

  1. حدّد المناوبات باستخدام خانات الاختيار.
  2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮).
  3. اختر Bulk Delete.
  4. أكّد الإجراء.

ملاحظة مهمة

قد يؤثّر حذف المناوبات في:

  • الحجوزات
  • الجداول
  • التقارير
  • طلبات الرحلات

استخدمه بحذر.

رفع بيانات المناوبات

  1. افتح قائمة المناوبات.
  2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮).
  3. اختر Upload.
  4. اختر ملف الرفع.
  5. أرسل.

يتحقّق النظام من السجلات ويستوردها.

تنزيل بيانات المناوبات

  1. افتح قائمة المناوبات.
  2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮).
  3. اختر Download.

سيتم تصدير معلومات المناوبة.

فهم مؤشّرات اليوم النشط

شارات الأيام الخضراء

يشير اللون الأخضر إلى أن المناوبة نشطة في ذلك اليوم.

مثال: MO, TU, WE, TH, FR — تعمل المناوبة من الإثنين إلى الجمعة.

شارات الأيام غير النشطة

تشير الشارات البيضاء أو غير النشطة إلى أن المناوبة غير متاحة في تلك الأيام.

مثال: SU — لا تعمل المناوبة يوم الأحد.

فهم توقيت المناوبة مقابل توقيت النقل

وقت البدء مقابل وقت الاستلام

  • وقت البدء: وقت بدء عمل الموظف الرسمي.
  • وقت الاستلام: وقت استلام النقل قبل بدء العمل.

مثال:

  • بدء المناوبة: 09:00 AM
  • وقت الاستلام: 05:00 AM

وقت الانتهاء مقابل وقت التوصيل

  • وقت الانتهاء: وقت انتهاء العمل الرسمي.
  • وقت التوصيل: جدول توصيل النقل بعد انتهاء المناوبة.

مثال:

  • انتهاء المناوبة: 02:00 AM
  • وقت التوصيل: 02:30 AM

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

توقيت المناوبة غير صحيح

التأثير:

  • حجوزات غير صحيحة
  • جداول غير صحيحة
  • تقارير غير صحيحة
  • مشكلات في جدولة النقل

الحل: عدّل المناوبة وصحّح التوقيت.

وقت الاستلام مفقود

الحل: عدّل المناوبة وأضف أوقات الاستلام.

وقت التوصيل مفقود

الحل: عدّل المناوبة وأضف أوقات التوصيل.

الحجز المفتوح لا يعمل

تحقّق من:

  • ✓ تفعيل الجدول الطارئ المفتوح
  • ✓ ضبط نوافذ الحجز
  • ✓ اختيار أيام الأسبوع
  • ✓ حفظ المناوبة بشكل صحيح

عملية إنشاء المناوبة الموصى بها

  1. أنشئ اسم المناوبة.
  2. اضبط وقت البدء.
  3. اضبط وقت الانتهاء.
  4. اختر أيام الأسبوع النشطة.
  5. اضبط أوقات الاستلام.
  6. اضبط أوقات التوصيل.
  7. اضبط نوافذ الحجز.
  8. فعّل الجدولة الطارئة إذا لزم الأمر.
  9. احفظ المناوبة.
  10. تحقّق من الإعدادات.

أفضل الممارسات

تحقّق دائمًا من:

  • ✓ اسم المناوبة
  • ✓ وقت البدء
  • ✓ وقت الانتهاء
  • ✓ أيام الأسبوع النشطة
  • ✓ أوقات الاستلام
  • ✓ أوقات التوصيل
  • ✓ نوافذ الحجز المفتوح
  • ✓ خيارات الجدولة الطارئة
  • ✓ استخدام المناوبة قبل الحذف

ملخص الوحدة

تُمثّل وحدة مناوبات العمل الأساس لجدولة النقل وتخطيط القوى العاملة. وهي تتيح للمسؤولين إنشاء هياكل المناوبات وإدارتها، وتحديد الأوقات التشغيلية، وضبط جداول الاستلام والتوصيل، والتحكم في نوافذ الحجز، وضمان تخطيط النقل بدقة عبر الحجوزات، وطلبات الرحلات، والجداول، والتقارير.